Введение.
Наиболее ярким признаком происходящих перемен в экономике страны является переориентация производства с просто создания материальных благ на предоставление услуг в широком смысле слова и генерирование информации. Внутри сервисного сектора наиболее интенсивно процессы изменения структуры рабочей силы и занятости идут не в отраслях предлагающих традиционные услуги бытовые транспортные торговые а там где потребители выступают как индивидуальности где производство услуги и ее потребление персонифицированы и неразрывно связаны.
Таким образом современные взгляды на будущее общества основываются на представлении о предопределенности развития и совершенствования самого человека как личности и как работника. Это ставит во главу угла выявление длинных и сложных цепочек личных и общественных потребностей в том числе в создании благоприятной среды обитания поддержании здоровья росте информированности постоянном повышении интеллектуального уровня и т.п. и их операционное обеспечение через рыночные и не рыночные институты. Соответственно на вершине потребностей оказываются услуги здравоохранения образования индустрии отдыха и развлечений телекоммуникаций и других отраслей подобного рода.

Работа № 4155. Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ работы, цена оригинала 1000 рублей. Оформлен в программе Microsoft Word.

Оплата. Контакты

Основанием для выбора в качестве темы дипломной работы проекта по реализации на рынке г. Москвы нового вида услуг явились результаты исследования потребностей населения в сфере спортивного досуга и активного отдыха.
Основой любого новаторства в любой сфере будь то – производство нового продукта выведение на рынок новой услуги или применение передовых научных разработок в области технологий служит идея. Современные возможности открытость и доступность информации об опыте и достижениях зарубежных и отечественных научных лабораторий предпринимательской практике и основных мировых тенденциях и моде расширяют границы приложения сил в реализации идей и замыслов. Источником новых идей и проектов может служить личный опыт научные открытия примеры готовых решений той или иной проблемы однако для удачной ее реализации не достаточно одних только благих намерений явить миру продукт или услугу которые облегчили бы или разнообразили жизнь потребителя.
Необходим тщательный и взвешенный анализ всех параметров и характеристик новаторской идеи и процесса ее воплощения для получения однозначного вывода о ее идеи состоятельности и потребительской ценности.
Основой для принятия решения о начале внедрения той или иной инновации должна быть информация основными характеристиками которой должны быть достоверность актуальность полнота. Для оценки предпочтений потребителя ведь именно удовлетворение запросов потребителя – конечная цель производства любого вида товара или оказания любой новой услуги предприниматель уделяет большое внимание изучению интересов потенциальной аудитории. Для этих целей существуют способы налаживания каналов обратной связи с покупателями такие как опросы анкетирование изучение рекламаций и отзывов.
Кроме мнения целевой аудитории необходим анализ рынка конкурентов. Изучение ассортимента услуг и продуктов других фирм и предприятий их качества дает информацию о заполненности тех или иных рыночных ниш перспективах модификации предлагаемого набора товаров и сервисов с целью более полного удовлетворения потребностей покупателя.
В основу идеи может быть положен так же опыт торговых посредников и сбытовых предприятий которые имея непосредственный контакт с потребителем являются наиболее ценным источником новой идей. Кроме того специалисты организаций подобного рода имеют полные и объективные данные о реальном положении рынка – поля их деятельности и маркетинговых стратегий обладающих наибольшим влиянием на потребителя.
Для реализации технологических идей за ответом о новом способе выполнения тех или иных процессов применении новых материалов новых методах и физических закономерностях предпринимателю стоит обратиться в Патентное бюро – неисчерпаемую базу передовых и смелых решений потенциал которых зачастую сложно оценить. Однако изучение их может стать отправной точкой для рождения новой идеи.
Оценка идеи – сложный процесс но самое главное что ее характеризует – это ее польза так как потребитель прежде всего тратит свои средства исходя из своей выгоды.
Принято выделять три составляющие продукта или услуги основной продукт формальный продукт дополнительный продукт. Основной продукт – то достоинство которое склонит потребителя к выбору именно этого товара или услуги. Формальный продукт – сама услуга или изделие характеризуемые определенными параметрами и типом. Дополнительный же продукт – набор дополнительных бонусов таких как гарантия качества пакет сопутствующих услуг.
Кроме потребительской ценности следует учитывать и социальную пользу новшества. Так предлагаемый проект обладает высокой социальной значимостью в свете направления основных усилий Государства по созданию здорового и активного общества. Стремление столицы России принять Олимпийские игры 2012 года активизация усилий в пропаганде здорового образа жизни и отказа от вредных пагубных привычек – тенденции новой политики новой жизни новой моды. Здоровье нации – основной ее капитал заботу о котором частично берет на себя государство развивая детские и юношеские школы спорта внедряя в обязательные образовательные программы занятия физической культурой.
Однако ритм большого города перенос основных бизнес-процессов в стены офисов в значительной степени изменили распределение нагрузок на человека. При практически полной физической пассивности в ходе выполнения должностных обязанностей сотрудники предприятий все больше ощущают рост психологических нагрузок связанных с ростом уровня ответственности необходимостью выполнять огромные объемы работ что при отсутствии резервов организма ослабленного влиянием неблагоприятной экологии большого города вызывает рост сердечно-сосудистых заболеваний ослабление иммунитета.
Роль состояния здоровья как конкурентного преимущества на рынке труда оценили и сами граждане России о чем свидетельствует рост спроса на подобный вид услуг. Значительное влияние на выбор способа поддержания спортивной формы оказывает мода. Так до недавнего времени большой теннис получил широкое распространение благодаря интересу к нему первого лица государства. Сегодня по той же причине в фаворе горнолыжный спорт и восточные единоборства.
Большое распространение получили спортивные центры предлагающие использование находящегося в их распоряжении оборудования для поддержания формы. Особенность этих комплексов в огромном наборе программ и специального арсенала тренажеров – образцов передовой технологической мысли. Посетитель такого спортивного заведения характеризуется достаточным наличием свободных средств и времени чаще всего это руководители или менеджеры высшего звена крупных компаний для которых членство в престижных клубах – составная часть имиджа и определенный круг общения.
Часть населения со средним доходом представляющая наибольшую долю жителей города Москвы ограничивает свои спортивные интересы в виду отсутствия предложения услуг для среднего класса на рынке. Особенно остро это ощущается в так называемых «спальных» районах Москвы где при большом количестве жителей основу досуговых услуг составляют мелкие предприятия общественного питания а удаленность от центра ограничивает желающих заниматься спортом в использовании существующих центров и спортивных залов в виду больших временных затрат на дорогу.
Проведенное исследование выявило большие перспективы в освоении рынка спортивных услуг «спальных» районов. Был проанализирован масштаб в рамках которого осуществление подобного вида деятельности имеет максимальный потенциал а также необходимые затраты для реализации проекта.
Основой же инновационного подхода к решению задачи стал выбор специализации спортивного центра на одном виде оборудования и предоставляемой по средствам него услуги.
Исходя из вышесказанного основной целью проекта является обоснование перспектив предоставления узкоспециализированных спортивных услуг и разработка стратегии вывода на рынок города Москвы бегового центра в заданном районе СВАО с учетом исходной базы которой обладает индивидуальный предприниматель Сидоров С.А. планирующий реализовать эту идею.

I. Аналитическая часть.

1.1. Характеристика объекта проектирования

ПБОЮЛ Сидоров С.А. организован в 2002 году в 2004 прошел обязательную перерегистрацию. Индивидуальный предприниматель Сидоров целью создания ПБОЮЛ видел осуществление торговой деятельности в исследуемом регионе – район СВАО «Северное Медведково». С этой целью им были инвестированы в начале 2003 года свободные средства в строительство жилого дома в районе станции метро «Медведково» что позволило закрепить за предпринимателем нежилое помещение цокольного этажа дома серии П44Т. Однако в связи со значительными сроками возведения жилого фонда первенство в освоении ниши розничной торговли было утеряно что привело к необходимости пересмотра планируемого вида деятельности. Будучи активным и успешным предпринимателем Сидоров решил освоить новый вид деятельности и на принадлежащей ему площади реализовать новый для московского рынка вид услуг – узкоспециализированный центр бега.
Выбор подобной специализации обусловлен несколькими причинами
1. Простота. Бег – наиболее понятный способ движения можно даже сказать врожденный. Для сравнения достаточно посетить занятие по программам аэробики где человеку с недостаточной координацией порой сложно работать в темпе всей группы занимающихся. Выходом из такой ситуации может быть индивидуальный курс с персональным наставником. Однако есть и другой аспект все виды аэробики гимнастики и других не силовых видов занятий чаще всего посещают ведут и разрабатывают женщины что сформировало устойчивый образ в который не вписываются представители сильного пола. Тем не менее применение именно упражнений без нагрузки чаще всего показано всем уровням физической формы в виду отсутствия нагрузок на опорно-двигательную систему и особенно позвоночник. Бег – универсальный способ как непосредственно поддержания формы так и разминки. Человек симпатии которого склоняются к теннису боксу плаванию все равно вынужден бегать.
2. Красота. Достаточно просмотреть репортажи с летних олимпийских игр чтобы понять что оптимальной формой без искажения пропорций человеческого тела в большей степени обладают бегуны и прыгуны. Огромное количество мышц задействованных в движении тела делают бег универсальным комплексным решением по приданию телу заветных атлетических форм.
3. Темп. Человек бегающий имеет значительное преимущество в обыденной жизни. Это связано не только со способностью перемещаться быстрее окружающих но и с качеством этого перемещения. Контроль над собственным организмом во время повышенных нагрузок предсказуемость реакции тела на резкое изменение положения способствуют снижению травм в условиях общественного транспорта и заснеженной Москвы.
4. Спрос. Беговая дорожка – желанный агрегат для многих. Однако громоздкость и дороговизна не позволяют разместить его в квартирах. Кроме того за сумму приблизительно равную $400 можно купить механический тренажер качество тренировок на котором не сравнимо с эффектом от использования профессиональной техники которой планируется оборудовать центр бега.
5. Безопасность. Современная профессиональная дорожка рассчитана на широкий диапазон веса пользователя способна предоставить различные уровни нагрузки и типа покрытия. Полотно тренажера в отличие от естественного ландшафта лишено неровностей и посторонних предметов кроме того способно снизить нагрузку на коленные суставы за счет гашения отдачи при переносе массы тела на одну ногу. Профессиональное оборудование оснащено специальной системой экстренного торможения полотна
6. Демократичность. Независимо от комплекции роста пола занятия бегом полезны всем. Распределить же силы при использовании беговой дорожки позволяют несколько вариантов настроек. В том числе изменение угла наклона полотна широкий диапазон выбора скорости контроль состояния организма системами компьютера пройденный километраж ритм сердца затраченные калории. Кроме интереса к активному образу жизни многие нуждаются в беговых дорожках как в средстве реабилитации после переломов и прочих повреждениях конечностей.
7. Анализ внутренней среды организации ее инновационного потенциала
Сегодня малое предпринимательство — неотъемлемый элемент современной рыночной системы хозяйствования без которого экономика и общество в целом не могут нормально существовать и развиваться.
Независимые предприниматели представляют собой наиболее многочисленный слой частных собственников и в силу своей массовости играют значительную роль не только в социально-экономической но и в политической жизни страны.
Предприниматели обеспечивает укрепление рыночных отношений основанных на демократии и частной собственности. По своему экономическому положению и условиям жизни частные предприниматели близки к большей части населения и составляют основу среднего класса являющегося гарантом социальной и политической стабильности общества.
Конституцией РФ закреплено что каждый гражданин имеет право на свободное использование своих способностей и имущества для предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности. Права и свободы человека и гражданина а значит и право свободной предпринимательской деятельности осуществляются на всей территории Российской Федерации и распространяются на каждого гражданина страны. Все органы государственной власти обязаны обеспечивать и защищать в своей деятельности права предпринимателей и свободу малого предпринимательства а их противодействие должно рассматриваться как нарушение Конституции Российской Федерации. Государство признает и защищает равным образом частную государственную муниципальную и иные формы собственности. Статистические данные свидетельствуют о том что малое предпринимательство стало заметным явлением в экономике России. Сегодня в стране работает около 850 тыс. малых предприятий с численностью постоянно занятых свыше 6 млн. человек зарегистрировано около 35 млн. предпринимателей занимающихся индивидуальной трудовой деятельностью. С учетом работающих по договорам и по совместительству а также предпринимателей работающих без образования юридического лица в малом предпринимательстве занято около 14 млн. человек. С учетом предприятий которые фактически являются малыми но не могут быть отнесены к таковым по тем или иным формальным признакам а также так называемых средних предприятий можно говорить об удвоении представленных цифр.
Устойчивое развитие малого предпринимательства сосредоточено в основном в восьми субъектах Российской Федерации около четверти — в Москве. Предприниматели за годы экономических преобразований приобрели опыт ведения бизнеса. Повысился профессиональный уровень многих предпринимателей и управленцев. В целом произошла сегментация рынков появилось больше предприятий ориентированных на производственный сектор и сферу услуг улучшается качество продукции пищевой и легкой промышленности. То же можно сказать и о сфере услуг в крупных городах. Вместе с тем по-прежнему невелика доля производственного сектора слабо внедряются новые технологии. Отдельные примеры выпуска высококачественных товаров до сих пор не решают проблему низкой конкурентоспособности основной продукции малых предприятий.
Такая форма осуществления коммерческой деятельности как ПБОЮЛ получила широкое распространение в России в виду ряда причин. Во-первых процедура регистрации ПБОЮЛ значительно легче и быстрее чем регистрация юридического лица. Ее стоимость у посредников невысока. Это весьма серьезное преимущество в первую очередь для тех кто обладает небольшим стартовым капиталом и для кого каждые сто долларов играют весьма существенную роль.
ПБОЮЛ удобен с налоговой точки зрения так как предпринимателю не приходится уплачивать налог на прибыль в размере 24 и ряд других налогов плательщиками которых являются организации. Главный налог — это налог на доходы физических лиц 13. Несомненно не освобождаются ПБОЮЛ от уплаты всех косвенных налогов например НДС также не избежать единого социального налога если осуществляются выплаты третьим лицам по трудовым или гражданско-правовым договорам. Все равно налоговая нагрузка на предпринимателя при одинаковой доходности бизнеса как правило ниже чем на организацию что кстати говоря несколько противоречит основным началам теории налогообложения. Но практика не всегда точно следует теории.
Пожалуй главным преимуществом ПБОЮЛ и одновременно его недостатком является то что к нему по большому счету никто серьезно не относится. Контроль со стороны государства за деятельностью предпринимателей не отличается особой строгостью и тотальностью быть ПБОЮЛ в этом плане спокойнее.
Индивидуальный предприниматель осуществляющий свою деятельность без образования юридического лица с правовой точки зрения приравнивается к коммерческой организации – юридическому лицу. Конституцией Российской Федерации установлены права граждан на свободное использование своих способностей и имущества для осуществления предпринимательской и иной не запрещенной законом деятельности на свой страх и риск направленной на получение прибыли от пользования имуществом продажи товаров выполнения работ или оказания услуг.
Индивидуальный предприниматель может открыть расчетный счет в банке иметь личную печать свой товарный знак заключать сделки получать банковский кредит.
Особенность проекта состоит в месте его реализации. Если для создания крупного центра необходимо строительство отдельного здания с планированием и подведением к сооружению городских коммуникаций и развитие инфраструктуры – подъездных путей организация стоянок то для использования имеющейся в наличии площади требуется в основном проектирование и перепланировка. Для внесения изменений в планировку необходимо разрешение и согласование проекта в бюро технической инвентаризации и проектном бюро которое разработало серию данного дома.
Размещение бегового зала в непосредственной близости от потребителя спортивных услуг обеспечит стабильный круг клиентов ограниченных в выборе времени посещения фитнес-центров. Однако с другой стороны необходимость реализации идеи на стандартной площади несколько ограничивает рамки проектирования внутреннего интерьера залов и вспомогательных помещений таких как раздевалки и душевые. Планировка центра предложенная в проекте учитывает как особенности типового жилья так и распределение нагрузки на обслуживание потребителей в зависимости от времени суток половой принадлежности и продолжительности сеанса занятия клиентов.
Отличительной чертой предлагаемого проекта является его социальная направленность. Использование высокотехнологичного оборудования при комплектовании зала предоставит широким массам потребителей уникальную возможность поддержания или восстановления основных систем жизнедеятельности человека – сердечно-сосудистой опорно-двигательной и органов дыхания. Потребность в увеличении искусственной нагрузки вызвана ростом заболеваний позвоночника у всех категорий граждан начиная со школьников которые искривляют осанку за партами заканчивая людьми преклонного возраста страдающими частичной потерей подвижности суставов. Решение проблем нарушений в организме человека связанного с ограниченной подвижностью или сидячим образом жизни невозможно только за счет лечения последствий – приступов боли переломов вывихов защемлений нервных окончаний.
3. Анализ внешней среды для реализации инновационного проекта
3.1 Обзор рынка спортивных услуг Москвы
Cогласно Программе строительства объектов физкультуры и спорта в Москве до 2010 г. крытых спортсооружений в городе дворцов залов манежей бассейнов лишь 12 от нормативной потребности. При этом чиновники заботятся о здоровье россиян – как могут. На совещании Президентского совета по физической культуре и спорту однажды прозвучало буквально следующее «Надо развивать новые технологии спорта и даже извините фитнес».
Если позвонить в бесплатную справочную Москомспорта и попросить порекомендовать фитнес-клубы то предложат заведения совершенно разных уровней от фитнес-центра «Эллада» в здании ДЭЗ микрорайона Зябликово до клуба Petrovka Sports стоимость годовой карты в котором сопоставима с ценой автомобиля. В первом можно подкачать мышцы с минимальным комфортом во втором – пообщаться с людьми своего круга заключить деловую сделку и вообще отдохнуть. Именно поэтому владельцы фитнес-центров рекламируют свои заведения не столько как места где можно поддержать физическую форму сколько как клубы где проводят время – приятно и с пользой. Главный же признак клубной системы – то что вы платите сразу за долгосрочное членство минимум за один квартал.
По оценкам руководителей фитнес-центров еще 350–400 тыс. жителей столицы финансово созрели для того чтобы посещать клубы где стоимость годового абонемента составляет 800 –500 долл. Однако спрос со стороны этих потенциальных клиентов сосредоточен в основном по месту жительства а не работы то есть в спальных районах.
Москва – город огромных возможностей для организации и развития новых видов услуг и внедрения новых технологий. Именно столица является локомотивом моды на всех рынках в том числе в развитии досуговых и культурных организаций и комплексов. Предпочтения населения в выборе вида отдыха распределяются согласно результатам опроса рис. 1.
Опрос проведен 7 — 10 февраля
В опросе участвовало 6023 респондента
Рис. 1. Результаты опроса «Где Вы бываете чаще»
Третье место активного вида отдыха показывает новое направление в отношении к жизненным ценностям и стилю самой жизни. Сегодня модно и престижно быть здоровым символом чего несомненно является спортивная форма которая показывает готовность человека переносить большие нагрузки способность организовывать свою жизнь.
Последние исследования западных социологов показали разумные адекватные физические нагрузки помогают сохранить ясность ума до глубокой старости. В то время как малоподвижный образ жизни недостаток физических упражнений — ведут к ранней умственной деградации. У человека проведшего три недели в праздном бездействии предпочитающего пассивный домашний отдых в виде просмотра телепередач коэффициент интеллекта IQ снижается на 20 пунктов. Для его восстановления потребуется несколько дней. Плавание аэробика бег и просто спортивная ходьба помогают восстановить умственную работоспособность улучшить сопротивляемость организма человека вирусам и стрессам а также уменьшить вероятность подверженности психики самой распространенной болезни – депрессии.
Активный образ жизни и здоровое умеренное питание признаны наиболее эффективными способами продлить жизнь и сохранить здоровье. Сокращение общей численности населения России в совокупности с ростом числа имеющих врожденные или приобретенные хронические заболевания становится национальным бедствием. Осознавая необходимость изменения ситуации правительством разработаны российские и в частности московские программы привлечения молодежи к участию в спортивных секциях и кружках организованны горячие линии по информированию населения о наличии в районах проживания школ и их специализации. Ежегодно тысячи любителей спорта принимают старт в днях бега. Так в 2004 году прошел всероссийский день бега. Программа спортивного мероприятия имела рекордный географический охват – вся Россия привлекла к участию все слои населения всех возрастных категорий – от 4 до 90 лет.
Поддержанием спортивной формы увлечены жители всех регионов России. Способствует популяризации здорового образа жизни набирающая обороты отечественная фитнес-индустрия годовой оборот которой неуклонно растет. По оценке менеджеров сети фитнес-клубов World Class он составляет 450-500 млн долл. При этом на московский рынок услуг приходится примерно 200-250 млн долл. Спортивные клубы открываются по всей России от Калининграда до Петропавловска-Камчатского. В Москве их более 2000 от элитных комплексов с бассейнами до небольших почти домашних заведений. Их посещают более 12 млн человек. Статистика показывает некоторое различие в отношении к спорту мужчин и женщин. Дамы активнее чем кавалеры посещают спортивные заведения. Основная возрастная категория для обоих полов — 25-35 лет. Женщины предпочитают занятия аэробикой и модной йогой. Мужчины — завсегдатаи тренажерных залов и боксерских рингов. Если разделить любителей фитнеса по профессиональному признаку то лидерство достанется сотрудникам преуспевающих компаний и банков. В дневное время в клубах много подростков.
Топ-менеджеры крупных клубов предсказывают рынку светлое будущее. Директор клуба Fit&Fun Михаил Зайцев считает фитнес-бизнес одним из перспективных направлений российского предпринимательства. При стремительно растущей численности потенциальных потребителей фитнес-услуг количество подходящих по цене месторасположению и качеству клубов остается недостаточным даже в Москве и Санкт-Петербурге. Поэтому в некоторых регионах построив качественный клуб легко можно оказаться вне конкуренции. Спрос на услуги продолжает увеличиваться подогреваемый модой и ростом осознания в обществе того что занятие фитнесом приводит к улучшению качества жизни — говорит он. Такую точку зрения подтверждают исследования мнений населения на положение в сфере досуга. Недостаток заведений спортивного направления отметили более четверти опрошенных рис. 2.
Опрос проведен 29 — 30 апреля
В опросе участвовало 8981 респондент
Рис. 2. Результаты опроса «Как Вы считаете каких учреждений не хватает в Вашем городе»
3.2 Оценка привлекательности сферы спортивного досуга.
Растущий спрос на спортивные услуги привлекает на рынок капитал не только частных лиц но и крупных корпораций. Большой профессиональный клуб площадью 3000 кв. м с бассейном требует существенных вложений — рассказывает Алла Балясникова директор одного из подразделений сети фитнес-клубов World Class. — Так затраты на разработку проекта клуба составят 20-25 долл. на кв. м на строительные работы — 250-350 долл./кв. м на отделочные работы — 450-550 долл./кв. м. на оборудование клуба — 1-12 млн долл. В принципе фитнес-бизнес не отличается от любого другого вида бизнеса поэтому вложенный капитал начинает приносить прибыль только через три-пять лет.
Наличие спортивных заведений поблизости от жилого массива или непосредственно в нем увеличивает стоимость недвижимости в равной степени как экологическая обстановка места расположения дома наличие парковых зон развитая инфраструктура. Элитное жилье предложение которого на московском рынке за последние годы значительно выросло все чаще включает в себя спортивные комплексы предоставляя жителям возможность максимально использовать свободное время не покидая охраняемых территорий жилых комплексов.
Действующие на московском рынке спортивные заведения можно разделить на элитные и демократичные сетевые и одиночные клубы. Концептуально они чаще всего похожи друг на друга. Обязательные атрибуты современного центра силовые и кардиотренажеры сауна гидромассажные ванны витаминный бар. Не редко к услугам клиента и дополнительный сервис парикмахерская солярий и косметический салон. Обилием разнообразных сервисов и дополнительных услуг готовы сегодня похвастаться крупные московские сети. Однако при желании заниматься поддержанием формы в рамках программ лидеров московского рынка потребитель вынужден оплачивать содержание не только выбранных им услуг но и косвенно возмещать владельцам центров затраты на оригинальные услуги которыми сам владелец карты не пользуется. Возможно этим вызвано желание потребителей найти альтернативный вид спортивного досуга о чем говорят результаты исследования. Результаты опроса показали что 35 не видят себя в качестве посетителей ни одного московского фитнес-клуба.
Самый существенный вопрос при выборе клуба – цена. Психологи советуют подбирать фитнес-клуб в соответствии с собственными финансовыми возможностями. Одна мысль о том что бюджету наносится непоправимый ущерб и ради престижа приходится отказывать себе в иных радостях не пойдет на пользу здоровью. Кроме того существует некоторый психологический барьер в сознании обывателя который не позволяет воспользоваться услугами крупных широко разрекламированных центров в виду невозможности соответствовать уровню достатка того круга бизнес-элиты который посещает данное заведение. Так несоответствие средства передвижения известности бренда выбранной спортивной экипировки и просто отличный круг интересов могут служить причиной отказа себе в удовольствии занятиями спортом по причине отсутствия альтернативного центра в близлежащих районах.
Опрос проведен 16 — 17 июля
В опросе участвовало 2216 респондентов
Рис. 3. Результаты опроса «Какой фитнес-клуб Вы бы выбрали при прочих равных условиях»
Как правило стоимость месячного абонемента посещения варьируется в зависимости от времени суток. Практически все клубы открыты с 7 часов утра и работают до позднего вечера без выходных и перерывов на обед. Стоимость месячного абонемента в среднем спортивном центре в Москве — 100-180 долл. Клубная карта на год — 570-1300 долл. Оздоровительные процедуры в фешенебельных клубах существенно дороже. Здесь цены годовых индивидуальных карт варьируются в диапазоне 1300-4000 долл. off peak — 920-1300 долл. семейная карта на двух человек — 2000-3995 долл. И это не предел.
«Случайных» гостей пускают и многие высококлассные фитнес-клубы. Но как правило цена имеет фактически запретительный характер однократное посещение стоит 30–40 долл. что составляет порой 5 от стоимости годовой карты. Иногда правда пробное занятие предоставляется бесплатно по рекомендации члена клуба.
Часть денег как и в дорогом ресторане клиент платит за атмосферу. Ее естественным регулятором выступает цена. Ведь многие приходят в клуб отнюдь не крутить педали и учиться танцу живота. Они переодеваются пьют в баре сок ходят между тренажерами заглядывают в сауну и при этом говорят что «хорошо потренировались». Именно поэтому некоторые относят фитнес к сфере развлекательного бизнеса.
В недорогих клубах царит демократичная атмосфера. Никто не смотрит какие на ком кроссовки – Prada Sport или не дай бог Sprandi. Закрытых VIP-зон нет положение в обществе никого не интересует люди заняты исключительно своим телом. Минимальные цены в Москве находятся примерно на уровне «356 долларов за 365 дней». Столько например стоит годовое утреннее членство в «Динамо-Фитнес» на базе одноименного Дворца спорта. Содержание программы менеджмент то же что и в дорогих клубах но отсутствует бассейн тренажеры попроще не выдают полотенце и гель для душа и т.д. Кроме того даже в самых неприступных клубах существует корпоративный тариф – своего рода оптовые цены для фирм. Оформляя контракт на «группу товарищей» предприимчивые посетители уменьшают цену карты раза в полтора.
Если несколько лет назад презентовалось по два-три крупных центра в год то сейчас открывается минимум пять-шесть. «Ниша премиум-класса фактически заполнена – считает пиар-менеджер сети клубов World Gym Ольга Киселева – зато в средней ценовой категории явный дефицит».
В российской провинции фитнес-услуги не так дороги как в столице. Так в Хабаровске за 1 час занятия аэробикой платят 70 руб. а абонемент с неограниченным правом посещения стоит 1200-1500 руб. В Южно-Сахалинске такой же абонемент дешевле — 750 руб. В Новосибирске услуги фитнес-зала обходятся от 250 до 1700 руб. в месяц. В Петербурге работает более 20 спортивных центров. В зависимости от класса клуба месячный абонемент стоит 30-65 долл. За посещение самого дорогого в Нижнем Новгороде спортивного центра предлагают выложить 1600-3000 руб. в месяц. Цены услуг во Владивостоке приближаются к московским. Причем определяются они скорее возможностью поплавать в одном бассейне с губернатором Приморья чем эксклюзивным сервисом. Абонемент на ежедневное посещение в течение месяца — 288 долл. на квартал — 646 долл. Первый фитнес-клуб открыт и в Грозном. Разовое посещение тренажерного зала обойдется в 100 рублей что составляет весьма ощутимую сумму по меркам столицы Чечни однако желающих заниматься спортом значительно больше чем может вместить зал. Поэтому в ближайшее время будет открыт второй – мужской так как совместное посещение мужчинами и женщинами одного помещения ограничивают национальные обычаи региона.
3.3 Влияние конкурирующей отрасли.
Результаты опроса показали что население имеет желание посещать фитнес-клубы рис. 4 однако часто для этого нет достаточных средств. Выходом из такого положения могут быть альтернативные способы поддержания формы. Традиционно в России популярна домашняя гимнастика бег пешие прогулки вместо использования общественного транспорта. Сегодня же рынок готов предложить огромный выбор бытовых тренажеров спрос на которые растет год от года.
Опрос проведен 3 — 4 июля
В опросе участвовало 4804 респондента
Рис. 4. Результаты опроса «Сколько Вы готовы платить за годовой абонемент на посещение фитнес-клуба с полным набором услуг»
Первые тренажеры для домашнего пользования появились в стране десять лет назад. Тогда их заказывали по каталогам. Особенно были популярны стационарные велосипеды и райдеры — дешевые и достаточно примитивные. Современные тренажеры — это сложные системы со встроенным компьютером. Они позволяют не только совершать определенные движения но и контролировать свое состояние во время тренировки делать поправки на физическое состояние.
Тренажеры бывают двух типов — кардиотренажеры степперы райдеры гребные велотренажеры беговые дорожки и силовые тренажеры для работы с отягощениями. Некоторые тренажеры совмещают в себе признаки и тех и других. Как говорят профессионалы с точки зрения эффективности все они примерно одинаковы. Различия заключаются в цене массивности и функциональности.
Степпер имитируя ходьбу по лестнице воздействует на мышцы ног и обеспечивает такую же нагрузку что и велотренажер. Самые простые и дешевые стоят 75 долл. Профессиональный степпер снабжен дисплеем в 4 окна датчиками пульса на рукоятках 6 программами плюс 3 кардиопрограммами. Его цена — 1960 у.е. Самый простенький велотренажер от JK можно приобрести за 220 у.е. полукатамаран с пульс-контролем от Tunturi за 1699 у.е.
Наиболее универсальный из кардиотренажеров — гребной тренажер. Он очень эффективен для снижения веса. В зависимости от марки производителя его цена колеблется в диапазоне 4736-60769 руб. Беговые дорожки не смотря на максимальный эффект от применения из-за их массивности в квартиры не ставят. Их стоимость 650-1500 долл. определяется видом привода движения бегового полотна.
Самыми нейтральными и эффективными для домашних занятий фитнесом признаны райдеры. Они обеспечивают комплексную тренировку основных групп мышц. Занятия на них не выматывают а наоборот приятно расслабляют. Как говорят любители этих тренажеров в течение двадцати-тридцати минут качания в голову приходят самые правильные решения сложных вопросов. Стоят райдеры недорого — от 1984 до 12129 руб.
Те кому пространство в квартире позволяет приобртают унифицированное устройство объединяющее все достоинства перечисленных агрегатов. Эллиптические тренажеры — это гибрид велотренажера степпера и беговой дорожки. Их габаритные характеристики впечатляют вес 80-100 кг длина платформы до 160 см высота — почти 2 м. Многие модели складываются что позволяет уменьшить их в длину на 50 см а в высоту — на 70 см. Разброс цен на данный тип тренажеров определяется фирмой-производителем 345 долл. — за House Fit и 1000 долл. — за KETTLER Cosmos.
Cиловые тренажеры требуют отдельной комнаты. Наиболее популярными считаются сооружения от Matrix весом 136 кг по средней цене — 3500 долл. Железо от Horizon дешевле — 350 -1750 долл. в зависимости от комплектации. Однако чтобы нарастить мышцы необходима как специальная диета так и специальная программа занятий и соответствующие тренажеры. Для этого домашние тренажеры не годятся так как не могут дать нагрузку необходимой величины.
Убежденные любители фитнеса приводят несколько доводов за и против бытовых агрегатов. Первое и немаловажное за — весьма ощутимая экономия так как в среднем годовая карта в хороший клуб стоит более 1000 долл. За те же деньги можно купить тренажер который будет служить не менее пяти лет. Кроме того дорога в зал и обратно всегда занимает значительно больше времени чем тренировка. Дома таких проблем нет — есть время занимайся.
Однако следует отметить что многие любители спорта быстро разочаровываются в приобретенных ими агрегатах. Достаточно проанализировать предложение подержанных тренажеров по материалам газеты «Из рук в руки» чтобы понять что экономия средств на пользование услугами клубов имеет и обратную сторону. Решение о покупке того или иного бытового спортивного агрегата – это во-первых немалые финансовые затраты. Во-вторых размещение тренажера в квартире требует значительного пространства. В-третьих заблуждением является мнение о высокой частоте использования домашнего спортивного оборудования что связано с падением интереса к новому предмету интерьера в первые 4-5 месяцев его обладания а также недовольством близких проживающих на той же жилплощади график отдыха которых может не совпадать с расписанием тренировок.
Лидером по нецелевому использованию в московских квартирах является велотренажер. Наиболее часто его поверхности и части переоборудуются в вешалки и штанги для размещения одежды.
3.4 Анализ масштабов деятельности
По оценке аналитиков спрос на услуги оздоровительных спортивных центров в крупных городах России превышает предложение. Вход на этот рынок пока что открыт достаточно широко. Но входной билет стоит круглую сумму – по московским расценкам от 500 до 800 долларов на квадратный метр клубной площади.
Крылатая фраза о том что «в человеке все должно быть прекрасно» – и душа и одежда и тело – уже много десятилетий встречается в учебниках русской классической литературы. Но в отличие от библиотек специализированных залов где можно было бы поработать над своей фигурой в советское время не строили. Культуризм считался порождением буржуазного образа жизни развивались «пролетарские» виды спорта типа футбола и лыж. Зачастую спорт являлся частью политической линии что давало развитие нескольким приоритетным видам и приводило в упадок остальные. И когда перестройка разрушила идеологические табу выяснилось что мест где все желающие могли бы наращивать стальные мускулы и формировать талию совсем немного. Стадионы и спортивные центры заполонили вещевые рынки. В так называемых «качалках» как правило собиралась определенная группа граждан из весьма агрессивно настроенных молодых людей. Чужакам там было неуютно. К тому же далеко не каждый кто мечтал укрепить здоровье и усовершенствовать тело согласился бы тренироваться в тесном и душном подвале на допотопных самодельных тренажерах.
В начале 90-х в Москве появились первые «настоящие» фитнес-клубы созданные по образу и подобию западных но с учетом российской специфики.
Количество желающих приобщиться к здоровому образу жизни оказалось огромным. По словам Марины Васильцовой – исполнительного директора по маркетингу и рекламе столичной компании World Class – в ее первом фитнес-клубе даже существовал так называемый «лист ожидания». Клубная карта на год стоила $2500. И несмотря на это люди занимали очередь чтобы позаниматься с тренером на импортных тренажерах. Это было таким же символом жизненного успеха как новая иномарка или мобильный телефон.
В настоящее время спрос на рынке фитнес-услуг по-прежнему превышает предложение. Поэтому только за последний год в Москве появилось около десяти крупных центров.
Ежегодно проводятся конференции для людей интересующихся фитнесом. Если десять лет назад участников было всего 200 то в 2004 году – более 5000. При этом большинство приезжает из различных региональных центров.
Фитнес-клубами в России принято именовать и крупные центры размещающиеся на огромных площадях – более 1000 кв. м и маленькие стометровые тренажерные залы пришедшие на смену «качалкам». Технологии ведения бизнеса и уровень прибыли в клубах разного формата отличаются очень существенно. Если провести аналогию с торговлей то крупный центр – это супермаркет где клиентам предлагается широкий ассортимент высококачественных продуктов и услуг а маленький зал – магазинчик у дома.
От формата фитнес-клуба напрямую зависит цена на услуги. В крупном фитнес-центре годовое членство предусматривающее посещение клуба в любое время дня стоит $1000-4000.
Элитные клубы где годовая карта стоит $2500-4000 занимают небольшую часть столичного рынка порядка 10. А основная доля приходится на клубы среднего уровня – те где годовая карта стоит $1000-1500.
Крупный московский фитнес-центр сегодня – это комплекс площадью от 1000 до 10 тыс. кв. м. Одного тренажерного зала людям готовым платить за услуги большие деньги уже недостаточно. Поэтому в клубе обычно есть бассейн или даже несколько водоемов просторные тренажерный и силовой залы залы для аэробики боевых единоборств теннисные корты. А также дополнительные заведения делающие пребывание в клубе комфортным салон красоты косметический салон сауна бар магазин спортивной одежды.
Большинство клиентов выбирают сегодня клуб по территориальному признаку – неподалеку от дома или работы. Тратить свое драгоценное время на долгие переезды и стояние в пробках люди уже не хотят.
Исходя из этого у многих фитнес-центров изменилась рекламная стратегия. Если раньше рекламу размещали в общенациональных глянцевых журналах или на щитах установленных по всей Москве то теперь реклама стала точечной.
Для крупного центра наиболее выгодно когда клиент покупает карточку члена клуба с продолжительным сроком действия – год или полгода. Кстати в элитных клубах которые посещают обеспеченные люди лучше всех продаются годовые карты. Для людей с меньшим достатком сразу заплатить $1000-2000 бывает затруднительно. Поэтому они обычно покупают полугодовые карты или карты на три месяца хотя две полугодовые карты в совокупности стоят на 20-40 дороже чем одна годовая.
Доли которые в общем объеме занимают прибыль от продажи членских карт и прибыль за оказание дополнительных услуг зависят от статуса клуба. Чем он престижнее тем выше уровень платежеспособности посещающих его клиентов. Обеспеченные граждане готовы тратить деньги в баре солярии или салоне красоты. Тогда как для малообеспеченных любителей фитнеса главное – оплатить тренировку.
Для открытия дорогого фитнес-центра оказывающего клиентам полный спектр услуг необходимы серьезные инвестиции. Если раньше много фитнес-центров открывалось на базе существующих спортивных комплексов с бассейнами то сейчас такие места уже заняты. Поэтому клубы приходится строить с нуля.
Очень важно чтобы внешнее и внутреннее обустройство клуба соответствовало тем ценам которые владельцы бизнеса назначают за услуги.
При среднем уровне рентабельности бизнеса 20-30 вложенный в открытие 1500-метрового клуба миллион долларов окупается за два года. Впрочем здесь все зависит от его территориальной расположенности ценовой политики и размера вложений в раскрутку.
По оценкам компании World Gym потребность Москвы в фитнес-центрах составляет не менее 500 тыс. тренировочных мест. При этом на сегодняшний день все клубы города могут принять лишь порядка 150 тыс. клиентов. Во многих спальных районах с численностью жителей 100-200 тыс. человек до сих пор работает всего один-два тренажерных зала.
Стабильно получать хорошую прибыль открыв маленький фитнес-клуб на окраине города можно только в том случае если его помещение находится в собственности.
Несложно посчитать что стоимость аренды 200-метрового помещения где можно разместить тренажерный зал и зал для занятий аэробикой при цене $200 за кв. м в год в месяц составит более $3000. Даже если его ежедневно будут посещать 30 человек и платить по $5 за тренировку аренда и прочие расходы съедят всю прибыль.
Назначать более высокую цену рискованно. Достойно конкурировать с крупными фитнес-центрами все равно не получится. А вот отпугнуть повышением цены малообеспеченных клиентов вполне возможно.
В Москве торопиться с выходом на рынок стоит хотя бы потому что в последнее время на «спальники» обратили свое внимание крупные сети – «Планета Фитнес» World Class World Gym. Несколько клубов этих компаний уже существуют на окраинах столицы.
При этом специалисты прогнозируют что через два-три года можно ожидать ужесточения конкурентной борьбы не только в центре города но и в спальных районах.
Район «Северное Медведково» — окраина города Москвы непосредственно примыкает к МКАД. На территории района расположена конечная станция Калужско-Рижской линии Московского метрополитена – «Медведково». До недавнего времени основу жилого фонда района составляли пятиэтажные многоподъездные дома. Согласно плану реконструкции и сносу пятиэтажек в «Медведково» который год возводят на месте сносимых домов новые 17-этажные строения. Основной тип возводимых домов – серия П44Т Домостроительного комбината 1. Рост этажности района значительно повлиял на населенность «Медведково» и его социальный состав.
Основными покупателями квартир в стандартных домах стали молодые семьи бизнесмены приезжие из других регионов России кроме того часть фонда новостроек используется для переселения жителей предназначенных под снос пятиэтажек.
Досуг населения обеспечивается расположенными на территории самого района и граничащих с ним Бибирево Южное Медведково Бабушкинский Лосиноостровский кинотеатрами ресторанами боулинг-центрами. Организацией спортивного досуга занимаются секции единоборств при школах танцевальные студии и центры аэробики. В прилегающих к «Медведково» районах расположены крупные универсальные спортивные и фитнес-центры. Однако удаленность спортивных объектов от спальных районов и дороговизна абонементов вынуждают жителей лимитировать посещения тренажерных залов или отказываться от них вовсе.
Тем не менее спрос на подобные услуги велик. С учетом анализа аудитории и имеющихся на рынке видов оборудования спортивных залов при проектировании услуги выбор пал на группу кардиотренажеров в частности профессиональных беговых дорожек.
Комплектация зала беговыми дорожками в виду демократичности и доступности подобного рода тренировок позволит привлечь максимальное число посетителей.
7.5 Обоснование выбора специализации спортивного центра.
Бег как способ положительного решения проблем со здоровьем а главное поддержания себя в тонусе и хорошей физической форме известен с давних времен. Недаром стоит только земле очиститься от сугробов как тут же на дорожках парков а часто и просто на тротуарах появляются семенящие граждане в спортивных костюмах. Старики бегут от инфаркта дамы — за стройной фигурой молодежь — чтобы стряхнуть последствия ночного драйва накануне и подготовиться к очередной вечеринке. Многие бегают в одиночестве некоторые предпочитают делать это в компании так как в утренние и вечерние часы – основное время для тренировок на тропинках московских парков и скверов можно стать жертвой уличного насилия со стороны агрессивно настроенных групп граждан.
Пробежка по улицам мегаполисов далеко не всегда оборачивается добром. Косые взгляды пешеходов еще не самое страшное гораздо хуже — экология насыщенная угарным газом автомобильных выхлопов и прочими отходами нашей же цивилизации. Организм как известно особенно восприимчив к окружающему именно в период получения физической нагрузки. Кроме того улица для использования ее в качестве спортивного трека слишком густо населена. Страсть москвичей к домашним питомцам похвальна однако не все владельцы уделяют должное внимание воспитанию своих собак в результате чего бегущий человек рискует быть покусанным. И если в случае происшествия с домашней собакой есть шанс отделаться залечиванием ран то при нападении бездомной собаки риск необходимости затяжного и серьезного лечения увеличивается а говорить о какой-либо компенсации ущерба вообще не приходится. Не стоит забывать и то что московская погода не отличается высокой степенью комфортности и постоянством что не дает возможности заниматься пробежками регулярно.
В Москве практически не существует специально отведенных зон для передвижения велосипедистов и бегунов. Все участники движения вынуждены смешиваться на одном тротуаре ширина которого едва позволяет разойтись двум пешеходам. Неудивительно что появление в потоке бегуна вызывает настороженность и недовольство тех кто передвигается не торопясь занимающиеся же бегом вынуждены в свою очередь замедлять темп оббегать медленно идущих пропускать автомобили что негативно сказывается на тренировке – сбивается дыхание ухудшается настроение Таблица 1.
Таблица 1. Факторы ограничивающие использование московских улиц в качестве территории для занятий бегом.
Безопасной и удобной альтернативой стало создание специального тренажера — беговой дорожки.
Беговая дорожка является незаменимым тренажером для поддержания в норме сердечно-сосудистой системы. За час тренировки на беговой дорожке сжигается от 705 до 865 калорий — больше чем на любых других тренажерах.
Сегодняшние беговые дорожки — это в первую очередь сложный комплекс технических и конструкционных решений с использованием суперсовременных технологий и материалов. Такие модели обладают не только собственными мозгами и сердцем но даже органами чувств.
Компьютер — тот самый мозг который обрабатывает базовые сведения о тренирующемся его рост вес возраст и некоторые другие. На основе этих сведений а также полученного задания он выстраивает оптимальную программу занятий. Одновременно он следит за состоянием бегуна и регулирует получаемую им нагрузку. Через его приборную панель идет управление тренировкой а на встроенном мониторе отражается весь набор необходимых параметров и условий.
Поручни — внешняя простота скрывает высокочувствительные сенсоры следящие за пульсом бегущего. Между прочим пульсомер — самый необходимый атрибут для того чтобы правильно построить свою тренировку.
Беговое полотно — уже само по себе достижение инженерной мысли. Создается из синтетических материалов которые гасят шумы вибрацию и ударные нагрузки на ноги занимающегося сводя их к минимуму. Изменяя интенсивность движения и углы наклона позволяет варьировать нагрузку в ходе тренировок.
Многие беговые дорожки совместимы с видеоаппаратурой. Вставив в подключенный видеомагнитофон или DVD-проигрыватель специальную кассету/диск можно тренироваться по уникальной программе разглядывая при этом завораживающие пейзажи на экране телевизора.
Беговые дорожки относятся к категории так называемых аэробных иначе кардио-тренажеров. Здесь организму дается нагрузка которая активизирует работу сердца сердечно-сосудистой системы легких и других органов позволяет сжигать излишки жира. Они прекрасно подходят для реабилитации после перенесенных болезней и даже инфарктов. Единственное предварительно необходимо получить консультацию врача. Конкретная цель достигается за счет вариации степени нагрузок во время тренировки. Делать это можно под руководством тренера а можно самостоятельно зная некоторые азы.
Может показаться что ходьба или бег по дорожке — занятие довольно скучное. В определенной степени это действительно так но именно длительная монотонная нагрузка позволяет достичь желаемого эффекта. Однако с другой стороны конструкторы таких тренажеров пытаются максимально разнообразить занятия. Для этого в компьютеры закладывается как правило 10-12 специализированных программ которые имитируют различные виды поверхности. От гладкого бега по ровной поверхности до пересеченной и даже гористой местности. Полотно дорожки может ускорять свое движение может изменять угол наклона чтобы занимающийся вполне ощутил специфику различных трасс.
Регулируется нагрузка либо самостоятельно во время тренировки либо автоматически в рамках заранее выбранной программы. Так гладкий бег или ходьба больше способствуют сжиганию излишков жира и как следствие снижению веса. А бег по пересеченной местности — для тренировки сердечно-сосудистой системы.
Лучшая продолжительность обычной пробежки согласно рекомендациям тренеров — 45-60 минут. Это оптимальное время для того чтобы получить достаточную нагрузку но не вымотаться до полного изнеможения и в бодром настроении продолжать день.
Анализ предложений лидеров в производстве спортивных тренажеров позволил выделить группу производителей продукция которых максимально подходит для проектируемого бегового зала.
Корпорация Icon Health&Fitness Inc. – крупнейший мировой производитель фитнес-оборудования. Высокотехнологичное качественно надежное долговечное оно имеет высочайшую репутацию во всем мире. Товары Icon Health&Fitness Inc. выпускаются на десяти фабриках расположенных в США Канаде и Китае. Основная часть продукции производится в США. Icon Health&Fitness Inc. принадлежат торговые марки ProForm Weslo NordickTrack и Weider а так же 234 патента на собственные изобретения.
Беговые дорожки ProForm разработаны на основе многолетних исследований. Они помогают совершенствовать физическую форму сохранять отличное самочувствие и бодрость позволяют наилучшим образом сочетать личный подход к тренировке с эффективностью технологий. Особенность дорожек в применении принципиально новых технологий. Специальная аммортизирующая платформа широкое беговое полотно возможность выбора удобной скорости и постоянный контроль за пульсом гарантируют безопасные и приятные тренировки.
Для целей комплектации бегового зала рассмотрены модели тренажеров PROFORM 790 CD и NORDIC TRACK E3100.
Reebok – один из мировых лидеров спортивной индустрии. В оборудовании Reebok нет ни одной случайной или непродуманной детали. Все модели сконструированы на основе тщательных исследований биомеханических и физиологических принципах движения. Широко используются новейшие технологии исовременные материалы. Продукцию Reebok отличают удобность и простота консоли мощный двигатель широкое беговое полотно регулируемая нагрузка.
Для целей комплектации бегового зала рассмотрены модели тренажеров REEBOK TR3 и REEBOK TR4.
Компания Kettler начала свою деятельность в 1948 году. Новейшие технические разработки и изобретения позволяют компании быть фаворитом и законодателем моды в дизайне тренажеров. Важной особенностью оборудования Kettler является безопасность. Сварные швы металлических деталей выполнены на роботизированных станках что обеспечивает крепость соединений.
Все тренажеры Kettler сертифицированы по системе TUF и отмечены знаком Европейского стандарта безопасности GS.
В тренажерах Kettler используется электроника концерна Siemens отличающаяся точностью и надежностью.
Для целей комплектации бегового зала рассмотрена модель тренажера KETTLER Boston.
Life Fitness – крупнейший производитель фитнес-оборудования в мире. Лидер индустрии кардио и силового оборудования используемого в оздоровительных учреждениях фитнес-клубах спортивных профессиональных организациях по всему миру. Особенностью оборудования Life Fitness является дека толщиной в 19 см амортизирующая давление по всей поверхности а резиновая окантовка снижает нагрузку на суставы.
Для целей комплектации бегового зала рассмотрены модели тренажеров LIFE FITNESS TRST55 и LIFE FITNESS T3
4. Анализ рынка сбыта.
4.1 Потребители
Для устойчивого роста объема продаж необходимо досконально изучить рынок функционирования организации. Ответить на вопросы о структуре потребителей услуг спортивного центра их предпочтениях. Тем более этот аспект важен для сервисного предприятия планирующего выход на рынок так как подобное решение относится к числу наиболее важных стратегических решений и требует тщательного расчета.
Основная задача изучения рынка сбыта определить целевую аудиторию ее объем характеристики. Необходимо проанализировать потенциал населения на предмет интереса к появлению в районе проживания бегового спортивного заведения. Параметрами характеризующими структуру населения могут быть общая численность проживающих доля социально-активного населения возрастная характеристика социальных групп.
Потребителями услуг спортивных заведений обычно становятся граждане ведущие активный образ жизни имеющие достаточное количество свободных средств и жизненную позицию основанную на достижении успехов в обыденной жизни и работе. Услуги ориентированные на определенную аудиторию должны проектироваться с учетом демографической оценки региона функционирования. Так как даже простейшая демографическая статистика несет в себе ценную информацию о потребителях и их распределении и является важной информационной составляющей основы принятия решения в дополнение к исследованиям предпочтений потребителей к интуиции и опыту предпринимателя видящего потенциал региона в возможности реализации своих замыслов основываясь на собственном мнении.
Для старта в новом регионе на новом рынке необходимо определить наиболее желанного потребителя чтобы провести направленное воздействие прежде всего на эту группу граждан с целью стимулирования их интереса и спроса к услугам организации. В исследуемом регионе район «Северное Медведково» города Москвы в виду плановой реконструкции жилого фонда наблюдается рост процента населения находящегося на момент реализации проекта в средней возрастной группе молодежи и детей. Исходя из этой информации прогнозируется увеличение спроса указанных групп граждан к организациям досугового и развлекательного характера. Это связано с небольшим количеством существующих заведений предоставляющих услуги подобного рода. Следует отметить что такая ситуация характерна для большинства нововозводимых или реконструируемых районов Москвы. При проектировании жилого сектора уделяется внимание в большей степени следованию норм регламентирующих процесс возведения жилья и последующей его эксплуатации нежели условиям проживания с точки зрения самого населения. Отсюда возникают конфликты граждан с администрацией города и строительными организациями итогом совместной работы которых становятся кварталы и районы проживание в которых затруднительно для здоровых людей не говоря уже о проблемах с которыми сталкиваются инвалиды и люди с ограниченными способностями. Так отсутствие детских площадок мест парковок личного транспорта оборудованных территорий для выгула животных превратило большинство московских дворов в опасную зону где одновременно моют и обслуживают транспорт выгуливают собак распивают спиртные напитки и между всем этим играют дети. Отсутствие свободных пространств сделало нецелесообразным покупку и содержание в городе лыж и велосипедов. Кроме того что их хранение затруднительно в виду малой площади квартир и отсутствием возможности складирования спортивного оборудования в альтернативных местах кладовых или гаражах выезд на московские улицы на велосипеде просто опасен причем не только для детей но и для взрослых. Причина тому – низкая культура участников дорожного движения использующих для проезда пешеходные зоны и значительно превышающих скоростной режим.
Однако отсутствие условий активного отдыха не означает потерю интереса к физической культуре. Исходя из исследования потенциальной аудитории наибольший интерес к проектируемой услуге ожидается среди населения характеристики которого приведены в таблицах 2-5.
Таблица 2. Основные характеристики группы потребителей в возрасте 10-15 лет.
Мужчины Женщины
Профессиональный состав Школьники учащиеся колледжей и гимназий Школьники учащиеся колледжей и гимназий
Стимул Поддержание спортивной формы формирование мышц инициатива родителей дополнение к основному виду спорта для учащихся спортивных школ и секций Повышение степени уверенности в себе формирование стройной фигуры занятия спортом как вид досуга отвечающий модным тенденциям
Требования к услуге Регулируемая нагрузка современное оборудование возможность группового посещения Быстрый эффект отсутствие сложных механизмов низкий травматизм приятная атмосфера
Стоимость Минимальная Минимальная
Дополнительный сервис Не интересует Не интересует
Категория потребителей младшего возраста 10-15 лет характеризуется низкой самостоятельностью и организованностью поэтому спрос на услуги бегового центра во многом будет определяться политикой семьи по отношению к спорту в целом и способам организации отдыха и досуга для детей в частности. Взгляды на воспитание и материальное положение ячейки общества также влияют на выбор вида досуга для младших членов семьи. Тенденция к переориентации общества на здоровый образ жизни наблюдается в России на протяжении последних 4-5 лет. Широкие возможности сегодня представляются и детям. Индустрия детского досуга включает в себя как специализированные развлекательные и досуговые комплексы так и равные возможности наряду со взрослыми для детей всех возрастов в обыденной жизни и городской среде. Стало возможным посещение ребенком ресторанов спортивных клубов магазинов театров где появились специально оборудованные площадки детская мебель безопасное пространство исключающее травмирование или контакт с опасными предметами.
Интересы современных школьников не ограничиваются стенами учебного заведения. Многие реализуют себя в творческих кружках развивающих навыки рисования актерского мастерства основ дизайна другие предпочитают обрести навык игры на музыкальных инструментах однако наибольшей популярностью среди факультативных занятий детей пользуются спортивные секции. Нагрузка для ребенка в виде регулярных занятий спортом – это во-первых направление излишней энергии присущей детям данного возраста в мирное русло во-вторых укрепление здоровья ребенка в-третьих адаптация его в обществе по средствам расширения круга общения. Многие семьи выбор направления использования свободного от школьных занятий времени предоставляют самому ребенку но также велика доля родителей принимающих данное решение в одностороннем порядке.
Предложив в качестве физической нагрузки бег в удобно расположенном хорошо оборудованном зале можно рассчитывать на симпатии многих родителей заинтересованных в развитии своих детей как самостоятельных здоровых членов общества.
Потребители возрастной категории от 16 до 22 лет формируют свои взгляды на жизнь в основном под воздействием окружающей их среды. Главное требование к себе – соответствовать моде быть стильным. Одно из позитивных модных веяний – пропагандирование здорового образа жизни отказа от вредных привычек. Агитация с экранов телевизоров уличных щитов радио заставляет все большее количество людей взглянуть на свое свободное время с другого ракурса. Такие виды досуга как просмотр телевизионных программ еда и шоппинг отодвигаются на задний план групповыми и индивидуальными тренировками в рамках различных видов спорта или в виде самосовершенствования с использованием бытовых или клубных тренажеров. Упоминание о посещении спортивного зала молодыми людьми в своей среде общения повышает их рейтинг в глазах противоположного пола девушки же предпочитают сохранять обсуждение способов коррекции фигуры для бесед в женской компании оставляя свои визиты в классы аэробики и спортивные залы в секрете от юношей уповая на природную красоту форм.
Таблица 3. Основные характеристики группы потребителей в возрасте 16-22 года.
Мужчины Женщины
Профессиональный состав Школьники учащиеся колледжей и гимназий студенты младшие сотрудники коммерческих и государственных компаний Школьники учащиеся колледжей и гимназий студенты младшие сотрудники коммерческих и государственных компаний
Стимул Создание спортивной фигуры развитие выносливости способ самоорганизации компенсация воздействия на организм вредных привычек табакокурение употребление алкогольных напитков Создание спортивной фигуры развитие сердечно-сосудистой и дыхательной системы
Требования к услуге Качественное оборудование близость к месту проживания Эффект от занятий возможность выбора частоты и времени посещения
Стоимость Минимальная-средняя Минимальная-средняя
Дополнительный сервис Возможность принятия водных процедур до и после тренировок в спортивном заведении в виду лимита времени Возможность принятия водных процедур до и после тренировок в спортивном заведении в виду лимита времени
Но есть и другие аспекты следования моде. Учитывая что модная одежда предлагаемая подросткам особенно девушкам создается по стандартам 90-60-90 имея нестандартную фигуру сложно подобрать одежду популярных производителей следовательно приходится останавливать выбор на одежде отличного кроя. Недовольство своей фигурой – основная причина развития комплексов как для юношей так и для девушек. Не находя способа для изменения своих форм подростки зачастую начинают применять голодание и иногда полный отказ от пищи. Как результат недоедания и неправильного питания большинство из них к моменту окончания школ имеют проблемы с пищеварением и нервной системой.
Сегодня возможность посещать спортивный центр есть далеко не у всех желающих тем более у подростков не имеющих собственных средств или имеющих их в ограниченном объеме поэтому создание спортивного центра регулярное посещение которого не требует крупных единовременных затрат как в случае с покупкой годовой клубной карты известного спортивного заведения будет иметь успех среди молодежи. Отсутствие привязки ко времени при планировании посещения бегового центра позволит клиентам пользоваться услугами в любое удобное время. Стоимость услуги не велика при этом оплата за фактическое занятие а не за возможность доступа в клуб что фактически является невозвратной предоплатой станет дополнительным стимулом для потенциальной аудитории услуги ограниченной в расходах.
Таблица 4. Основные характеристики группы потребителей в возрасте 23-35 лет.
Мужчины Женщины
Профессиональный состав Среднее звено штатов коммерческих организаций индивидуальные предприниматели профессиональные спортсмены Предприниматели домохозяйки сотрудники коммерческих организаций профессиональные спортсмены молодые матери
Стимул Поддержание физической формы избавление от стресса после работы получение заряда бодрости в утренние часы следование моде вид отдыха способ самоорганизации Поддержание стройной фигуры восстановление после рождения детей подготовка к летнему сезону или конкретному событию поездка на курорт вечеринка свадьба
Требования к услуге Близость к месту проживания работе или маршруту ежедневного перемещения Близость к месту проживания
Стоимость Не имеет значения Не имеет значения
Дополнительный сервис Возможности приобретения питьевой воды наличие душевых возможность смены спортивной одежды Возможность контроля затрат сил и эффекта от занятий
Люди в возрасте 23-35 лет обычно имеют сложившийся взгляд на жизнь стабильный заработок создают семью получают второе высшее образование. Для этой категории потребителей важна экономия времени так как основную его часть они тратят на обеспечение себя и семьи улучшение бытовых условий обучение. Многие начинают задумываться об инвестициях в собственное здоровье что вызвано проявлением последствий переутомлений нервного напряжения заболеваний обострившихся под воздействием нагрузок.
Занятое население обычно проводит большую часть дня на роботе следовательно для занятий спортом остаются утренние или вечерние часы. Режим работы спортивного центра с 6 утра до 23 вечера будет удобен для регулярного посещения в подходящем интервале один раз или дважды в день.
Незанятое население сможет использовать возможности бегового центра среди рабочего дня. Так как в основном домохозяйки – молодые матери близость к месту жительства позволит им уделять внимание здоровью в то время как ребенок находится в школе детском саду кружках по интересам. Бег – отличный способ вернуть утраченные в период беременности формы подтянуть мышцы наладить работу сердца.
Таблица 5. Основные характеристики группы потребителей в возрасте старше 35 лет.
Мужчины Женщины
Профессиональный состав Сотрудники крупных компаний бывшие спортсмены предприниматели военнослужащие Домохозяйки сотрудники компаний государственные служащие творческие личности
Стимул Забота о здоровье способ сосредоточиться на решении проблем Забота о фигуре способ отвлечься от проблем
Требования к услуге Близость к месту проживания спокойная атмосфера адекватная нагрузка Близость к месту проживания гибкий график посещения
Стоимость Не имеет значения Не имеет значения
Дополнительный сервис Наличие места парковки личного транспорта Наличие места парковки личного транспорта
Для категории людей старше 35 лет в современных условиях характерна независимость и ответственность за собственную жизнь и решения. Для многих мужчин этот возраст становится переломным. Сегодня модно заводить новую семью и начинать новую жизнь с ноля для чего в первую очередь совершаются паломничества в спортивные залы и бутики. Те же кто доволен своим положением в обществе и семье используют спорт как источник сил в борьбе за выживание в бизнес среде чувствуя ответственность за свою семью. Если для молодежи беговая дорожка может предложить высокоскоростные нагрузки то для людей зрелого возраста существует возможность регулирования скорости занятий в соответствии с физической формой и состоянием здоровья вплоть до небыстрого шага.
Кроме использования беговой дорожки в качестве спортивного тренажера возможно ее применение как реабилитационного оборудования после снятия гипса или разработке мышц и функций ног при прочих заболеваниях и повреждениях.
4.2 Ключевые факторы успеха.
Главным фактором обусловливающим успех подобного предприятия является способность удовлетворять запросы клиента. Стратегия ориентации на потребителя означает что последний находится в центре внимания предприятия которое должно стремиться как можно лучше понять тенденции развития его системы предпочтений.
Для этого сервисный менеджмент при разработке рыночной стратегии должен учитывать ряд особенностей. Дело в том что в ходе обсуждения стратегий в отношении промышленных товаров маркетологи как известно обычно используют четыре основных стратегических элемента – продукт product цена price место place и продвижение promotion. Взятые вместе эти понятия часто упоминаются как 4P маркетингового набора. Однако из-за иного характера сервисной деятельности особенно таких ее аспектов как вовлечение клиента в производственный процесс и придание особого значения фактору времени необходимо не только по-новому трактовать указанные элементы но и принимать во внимание другие такие как процесс качество люди и материальные признаки качества. В связи с этим предлагается применять модель из восьми элементов интегративного сервисного менеджмента которая выдвигает на первый план переменные определяемые стратегическими решениями менеджеров сервисных организаций. Рациональная интеграция этих элементов дает синергетический эффект способствующий успеху сервисного бизнеса.
1. Услуга. Менеджеры должны комбинировать потребительские свойства как основной услуги так и связанных с ней дополнительных элементов сервиса таким образом чтобы увеличить эффект полезности для потребителей при этом необходимо учитывать возможности конкурирующих продуктов и услуг. Иначе говоря во внимание должны приниматься все аспекты сервисной деятельности обладающие потенциалом для повышения стоимости ценности сервисного продукта для клиента.
При организации зала оснащенного оборудованием для активных занятий необходимо учитывать потребность клиента в ощущении комфорта во время и после тренировок. Для этих целей необходимо организовать реализацию питьевой воды для посетителей которые не имеют на момент начала тренировки напитков. Оптимальной формой подобного дополнительного сервиса могут служить пластиковые бутылки минеральной воды с газом и без газа емкостью 05 литра. Минеральная вода – незаменимый источник микроэлементов которые в процессе активных занятий спортом выводятся из организма человека. Необходимость восполнения утраченной жидкости – одно из условий эффективности и безопасности физических нагрузок. К комфортности условий обслуживания также относится наличие мест смены одежды и приема водных процедур. С этой целью необходимо организовать зонированное по половому признаку посетителей помещение оборудованное душевыми санузлами и шкафчиками с персональным доступом.
2. Место и время. Предоставление услуги клиентам обусловливается решением относительно места и времени. Обслуживающие мощности должны размещаться в непосредственной близости к клиенту. Временная политика при предоставлении услуг стоит на первом плане. Затраты времени клиента представляют существенный параметр который должен принимать в расчет поставщик услуг.
Таким образом удобство в отношении места и времени для потребителя имеют решающее значение при разработке сервисной стратегии.
При реализации любого проекта не достаточно рассчитывать на имеющиеся преимущества местоположения необходимо эти преимущества расширять и наращивать оборудуя и эксплуатируя помещение с максимальным удобством для клиента и максимальной выгодой для предпринимателя. Для чего требуется изменение планировки под цели спортивного центра. Основными требованиями к пространству тренажерного зала являются функциональность и удобство. Функциональность основана на оптимальном размещении оборудования и анализе потоков посетителей с целью минимизации пересечения траекторий потоков. Так занимающиеся на тренажерах не должны испытывать дискомфорт или прекращать тренировки при появлении или уходе других клиентов наличие достаточного пространства также создает психологический комфорт. Кроме внутреннего интерьера следует особое внимание уделять внешнему облику помещения и его доступности. Рядом со входом необходимо иметь чистую территорию лишенную посторонних предметов ограничивающих или преграждающих вход и выход из центра. В зимний период особенно важно обеспечить безопасность посетителей удаляя лед и сугробы с путей подхода а также следить за состоянием пространства над входной дверью на предмет наличия сосулек.
Непосредственная близость к потребителю накладывает на предпринимателя определенные обязанности перед местным населением. В частности для успешного ведения бизнеса необходимо поддерживать дружеские отношения с жителями близлежащих домов избегать конфликтов и учитывать в ходе деятельности их пожелания и претензии.
3. Процесс. Создание услуги и процесс ее предоставления требуют проектирования и выполнения технологических процессов регламентирующих методы и последовательность действий в соответствии с которыми функционируют сервисные операционные системы. При этом особое внимание следует уделять разработке процессов в случае непосредственного контакта с клиентом.
Неудачно разработанные процессы могут раздражать потребителей когда последние сталкиваются с медленной бюрократизированной и неэффективной поставкой услуги. При применении нерациональной технологии затрудняется работа персонала «передней линии» непосредственно контактирующего с клиентами снижается производительность и увеличивается вероятность провалов в обслуживании.
Основа процесса предоставления услуг в проектируемой организации – обеспечение доступа потребителей к использованию профессионального спортивного оборудования. Необходимо обеспечить оптимальные условия взаимодействия с клиентом в ходе потребления услуги. С одной стороны клиент должен быть окружен вниманием и заботой с другой стороны внимание к клиенту не должно раздражать и быть слишком навязчивым. Для обеспечения потребности в качественных услугах необходимо оборудовать современной техникой как тренажерный зал так и рабочие места персонала что позволит увеличить скорость и качество обслуживания клиента. Выбор оборудования для оснащения бегового центра должен основываться на адекватной оценке нескольких параметров характеризующих тренажеры финансовые возможности предпринимателя и потребности клиента.
4. Качество. Качество – степень удовлетворенности услугой ее соответствия потребностям желаниям и ожиданиям. Качество определяемое потребителем служит основой для обеспечения лояльности клиента. Вместе с тем инвестирование в повышение качества не должно вызывать снижения рентабельности. Удовлетворенность клиента – есть реакция на саму услугу способ ее предоставления и возникновение желания использовать возможности бегового центра снова и снова.
5. Люди. Персонал сервисных фирм поддерживающий непосредственные контакты с потребителями оказывает большое влияние на восприятие качества услуг прежде всего тех производство которых характеризуется высокой степенью взаимодействия между обеими сторонами. Клиенты зачастую судят о качестве получаемых услуг основываясь на оценке лиц предоставляющих их.
Квалифицированные т.е. профессионально и социально компетентные а также достаточно мотивированные кадры становятся наиболее ценным ресурсом сервисных предприятий. Услуга клиентуре уже не рассматривается как функциональная обязанность персонала она превращается в его внутреннюю потребность и естественный образ действия. В сервисной экономике формируется явно выраженная культура услуг.
Для крупных спортивных центров выбор персонала очень сложен так как состоятельный клиент чаще всего желает видеть рядом с собой обладателя классической фигуры древнегреческого бога администрация больше обращает внимание на разряды и компетенцию соискателя на вакантное место. Найти же компромисс довольно сложно так как обладатели теоретических медицинских или анатомических знаний не всегда атлетичны спортсмены же не всегда способны поддержать беседу с клиентом. Для многих клубов иметь в штате знаменитого спортсмена – непременное условие. Действительно видя на экране телевизора или в журнале рекламу спортивного центра со знакомым персонажем лицом потребитель воспримет ее более позитивно. Однако содержание в штате звезд по карману не всем крупным клубам.
Для масштаба проектируемой организации присутствие сотрудника супер-звезды не требуется. Основное качество которым должен обладать обслуживающий персонал – вежливость. Клиент окруженный заботой и вниманием наибольшая ценность любой сервисной организации. Оплачивая доступ к услугам спортивного центра потребитель ожидает в большей степени саму услугу – занятие на тренажере нежели общение с персоналом. Так покупая билет на сеанс в кинотеатр зритель ожидает просмотр фильма а не общение с билетером охранником барменом. Или например заказывая ужин в ресторане гость ожидает скорее сам ужин нежели беседу с официантом. Отсюда основой контакта гостя клиента потребителя и сотрудника сервисной организации должна быть ненавязчивость. Это понятие не означает невнимание или игнорирование. Скорее это даже более пристальное внимание к посетителю с целью угадать его желание облегчить ему процесс принятия того или иного решения. Принесенная с запада культура массового обслуживания на российской почве деградировала в преследование посетителя с целью вымогания денег что имеет противоположный эффект. Замыкаясь под пристальными взглядами и градом вопросов клиент чаще стремиться покинуть «гостеприимный» зал сохраняя свои деньги и оставляя свое желание приобрести тот или иной товар или услугу неудовлетворенным.
Предвидя возможные ситуации контактов сотрудников и посетителей наиболее перспективным видится создание некоторого корпоративного стиля общения.
6. Продвижение и обучение. Успех продвижения сервисного продукта на рынок зависит прежде всего от наличия эффективных коммуникаций. Этот компонент играет важную роль в управлении поведением клиентов обеспечивает их необходимой информацией и рекомендациями убеждает в достоинствах продукта мотивирует к определенным действиям в определенное время. С помощью коммуникаций часто выполняется функция подготовки и обучения клиентов особенно новых. Через коммуникации компании стремятся добиться понимания ими выгод от предлагаемой услуги предоставляют информацию о том где когда и на каких условиях ее можно получить. При ориентации на потребителей-жителей окрестных домов наиболее действенным вариантом первого контакта станет приглашение в клуб распределенное по почтовым ящикам потенциальной аудитории. Кроме того необходимо наладить телефонную линию и способы виртуальной связи с клиентом по средствам интернет. Функцию обучения клиента предполагается возложить на персонал который сможет проинформировать о достоинствах подобного рода тренировок ответить на вопросы о способах настройки режимов беговой дорожки поможет решить организационные и прочие вопросы.
7. Материальные признаки качества. Комфортабельные помещения красивые интерьеры благоустроенные территории современное оборудование респектабельный внешний вид сотрудников товарные знаки печатные материалы и другие осязаемые атрибуты – все это призвано обеспечить очевидность качества услуг оказываемых фирмой. Сервисные компании должны управлять вещественными признаками качества так как последние могут глубоко воздействовать на впечатление клиентов. Предполагается предоставлять информацию об оборудовании и видах услуг в виде брошюр размещенных в зоне первого контакта с клиентом. Содержание буклетов – это рекламные материалы компании-производителя беговых дорожек с описанием технологий и достоинств данной модели тренажера методики занятий виды спортивной экипировки. Кроме печатной продукции положительное влияние на потребителя могут оказать решения интерьера и отделки сочетающиеся с характером предоставляемых услуг.
8. Цена покупки и другие затраты потребителя. Объектом анализа и воздействия становятся не только денежные расходы но и другие затраты клиентов в сопоставлении с выгодой получаемой от сервисного продукта. Менеджмент не должен ограничиваться традиционными задачами фиксирования цены продаж определения нормы прибыли и установления условий кредитования. Необходимо стремиться минимизировать затраты времени клиента а также влияние негативных факторов которое он может испытывать при использовании услуги например неприятные ощущения от шума запаха и т.п. Решение о посещении бегового центра не должно вызывать негативной реакции ни у самого клиента ни у членов его семьи. Для этого стоимость услуги должна быть сопоставима с тратами которые не обременяют семейный бюджет.
Сфера сервисного менеджмента актуальна для российской экономики сегодня бурно развивается бизнес услуг где создается более 60 ВНП.
Очевидно что все указанные стратегические элементы так или иначе соотносятся между собой и при формулировании корпоративной стратегии каждый из них надо рассматривать во взаимосвязи с другими.
4.3 Оценка доли рынка и объема продаж
Проектируемая организация ориентирована на удовлетворение потребности в реализации спортивного досуга населения ближайших к месту ее расположения жилых домов. На сегодняшний день это порядка 2500 человек. Однако в виду того что в районе идет плановый снос пятиэтажного жилого фонда ожидается увеличение числа жителей так как возводимое жилье имеет в три раза большую этажность. В среднем за один год возводится два 4-х подъездных семнадцатиэтажных дома серии П44Т взамен снесенных. В одном таком доме располагаются 250 квартир. Примерно 70 из них распределяются среди жителей снесенных домов остальные 180 реализуются компаниями-инвесторами. В ближайшие 5 лет по улице Грекова планируется снос 10 домов. Ежегодный прирост населения составит около 800 человек и к концу 5-летнего периода население квартала – места реализации проекта только за счет возводимого жилья увеличится ориентировочно на 4000 человек.
Потенциальная аудитория спортивного центра тем не менее не ограничивается одним кварталом. Так как фитнес-центров находящихся в комфортной близости не существует то интерес к услуге может проявить и аудитория соседних улиц и микрорайонов а также владельцы транспортных средств пользующихся находящейся рядом с центром наземной парковкой.
Сводный анализ и обоснование направления и формы инновационного развития организации
Идея организации спортивного центра бега представляется наиболее перспективным видом деятельности который можно реализовать на имеющейся в собственности предпринимателя площади. Продовольственные магазины салоны красоты аптеки предприятия по оказанию фото услуг уже присутствуют в квартале где размещается помещение обрели свой круг клиентов завоевали признание в среде местных жителей. Скорое расширение потенциальной аудитории могло бы быть весомым фактом для выбора в качестве вида деятельности магазина продуктов питания однако кроме больших сроков строительства и наличия предприятий аналогичного профиля возможность успешно реализовывать товар ограничивается наличием в «Северном Медведково» продуктового рынка.
Инновационный подход к способу комплектования спортивного центра оборудованием обеспечит максимальное использование имеющейся площади и позволит привлечь наибольшее число потребителей услуги.
Данный проект направлен на решение основных задач по реализации идеи
— оценка экономической целесообразности проекта
— выявление рисков и способов преодоления рисковых ситуаций
— планировка производственных помещений
— выработка плана мероприятий по реализации проекта
— оценка источников привлечения средств
— анализ предложения на рынке профессионального спортивного оборудования
— оценка источников привлечения кадров и выработка политики оплаты труда
II. Проектная часть
Для успешного ведения бизнеса в любой сфере производства или услуг необходимо использовать методы бизнес-планирования и анализа на основе которых ведется построение бизнес-проекта.
Для реализации задач проектирования необходимо определить точную цель как желаемый результат достижение которого лежит в пределах некоторого интервала времени. Цель реализуется посредством решения ряда задач. Несмотря на требования к конкретности поставленных целей их изменение в процессе реализации проекта чаще всего неизбежно под действием окружающей среды и промежуточных результатов.
Цель проекта должна однозначно отражать результат бизнес-проекта его сроки расходы. Результат – желаемое состояние системы. Результатом реализации данного проекта должна быть успешно функционирующая организация по оказанию спортивных услуг населению.
Срок проекта – временной интервал желательный для реализации бизнес-проекта. Для данного проекта оптимальным сроком выхода на безубыточное функционирование ориентировочно рассматривается период 2-3 года.
Расходы. Бюджет проекта рассчитан из условий финансовой независимости то есть с максимальным использованием собственных средств и площадей предпринимателя и выборе вариантов привлечения кредита на приобретение оборудования.
Один из важнейших принципов стратегического планирования в рамках разработки бизнес-проекта – концентрация усилий на конкретных целях и четкое их соотнесение с собственными силами и ресурсами.
Необходимо также учитывать что любая стратегия несет в себе определенный риск управление которыми начинается с их идентификации и завершается минимизацией или полным устранением.
Следует иметь в виду что в России существует особенная свойственная только этой стране специфика как ведения бизнеса так и его планирования. Рассчитывая вступать в контакт и деловые отношения с кредитными организациями предприниматель должен учитывать не только перспективы собственной организации но и обслуживающего его банка. Замораживание счетов закрытие банков отзывы лицензий внесение в черные или белые списки – все это реалии современной банковской системы России. Доверяя свои средства в распоряжение кредитных организаций следует опираться не только на условия обслуживания которые предлагает данный банк но и на его репутацию отзывы клиентов личное впечатление.
Кроме проблем банковского сектора существует огромная нехватка знаний в обществе в целом относительно прав и свобод граждан. Это вынуждает искать юридическую защиту и консультацию у профессионалов услуги которых нередко весьма дорогостоящи однако не всегда отличаются должным качеством. Поэтому российский предприниматель желающий работать в рамках существующего законодательства сколь несовершенно оно ни было но именно оно является главным регулятором жизни в стране должен иметь весьма четкое представление о регламентирующих сферу его деятельности законах и стандартах дабы защищать себя и свой бизнес. Относится это не только к моменту организации предприятия но и к последующим его жизненным этапам что осуществляется посредством регулярного мониторинга изменений законов. Следует иметь в виду что многие стороны предпринимательской деятельности еще не урегулированы законодательно в подобных случая следует опираться на общепринятую практику применяемую в подобных случаях.
Отличительной чертой ведения отечественного бизнеса являются также взаимоотношения организаций и предприятий с контролирующими органами фондами инспекциями. Не имея опыта общения с представителями данных учреждений знания которых не всегда распространяются на все тонкости контролируемого ими бизнеса не следует самостоятельно решать проблемы налогового и бухгалтерского учета а рекомендуется доверить эту часть специалистам тем более что на сегодня услугу по ведению учета на предприятии готовы взять на себя как организации-аудиторы так и бухгалтеры-частники обладающие большим опытом реальной работы и налаженными контактами в среде контролирующих организаций.
1. Место расположения предприятия.
Характеристика района «Северное Медведково»
Территория района 418 га
Население 1032 тыс. человек
Район Северное Медведково — принадлежит к так называемым спальным районам. Расположен на северо-востоке Москвы на правом берегу р. Яуза примыкает к МКАД.
В соответствии с Программой социально-экономического развития района ведутся работы по реконструкции микрорайонов 10 — 10а расселение и снос пятиэтажек разработана программа реконструкции остальных микрорайонов.
Географический и социально-культурный центр района — станция метро Медведково. В районе 275 жилых домов. На территории района расположено 26 промышленных предприятий 23 магазина 6 предприятий общественного питания 21 предприятие бытового обслуживания 1 рынок. Население обслуживают 2 взрослых и 2 детских поликлиники. В районе 9 школ 1 гимназия 1 педагогический колледж. К услугам жителей кинотеатр стадион 5 детских клубов.
Площадь района составляет 418 га в том числе
• промышленная зона — 90 га
• зона жилой застройки — 308 га
• иные территории — 20 га.
Количество строений жилого фонда — 275 общей площадью 1600 тыс.кв.м.
В районе проживает 1032 тыс.чел. в том числе
• трудоспособного возраста 587 тыс.чел. 568
• пенсионеры и инвалиды 207 тыс.чел. 201
• дети школьного и дошкольного возраста 238 тыс.чел. 231
Основными транспортными магистралями района являются
• Широкая улица
• Осташковская улица
• Полярная улица.
Всего улиц и магистралей — 13 в том числе
• городские магистрали — 3
• районные улицы — 8
• улицы местного значения — 2.
Транспортные коммуникации
• станция метро Медведково
• 1 троллейбусный маршрут
• 15 автобусных маршрутов
• 1 трамвайная линия.
Остановок общественного транспорта — 36 пешеходных эстакад — 2.
Не секрет что потребитель желает для себя максимального комфорта и удобства. Особенно это касается предприятий предоставляющих услуги. Выбор места дислокации организации работающей непосредственно с клиентами имеет особенное значение. Потребитель не станет прибегать к услугам которые потребуют от него дополнительных затрат средств и времени за исключением услуг предприятия-монополиста обладающего влиянием на своих потребителей и способного поддерживать спрос на свои услуги только собственной исключительностью пренебрегая интересами клиента.
Рассматриваемое в качестве места реализации проекта помещение расположено по ул. Грекова дом номер 7. Помещение располагается в цокольном первом этаже новостройки серии П44Т. Помещение является нежилым фондом оснащено отдельным входом. Находится в собственности частного предпринимателя. Здание представляет собой 17-этажный 4-х подъездный жилой панельный дом. По состоянию на 01.11.2004 полностью заселено. Возведено на месте снесенного ветхого жилого 5-ти этажного фонда. Планировка помещения для реализации проекта требует некоторой реконструкции в частности возведения дополнительных стен снесения части проемов реконструкции санузла. Для реализации задачи по перепланировке необходимо провести ряд мероприятий включающий в себя проектирование нового помещения согласование проекта утверждение проекта реализация строительно-монтажных работ по перепланировке помещения согласно утвержденному плану.
Район предполагаемой деятельности отличается высоким числом населения что связано с его расположением – окраина Москвы. Северное Медведково – спальный район жилой фонд которого до недавнего времени составляли типовые панельные пятиэтажные дома. Однако в стремительном темпе именно в Медведково идет реализация программы правительства Москвы по сносу ветхого жилого фонда. План реконструкции района утвержден на ближайшие 10 лет. Основной тип возводимого взамен жилья – 17-этажные панельные дома домостроительного комбината 1 что связано во многом с близостью производственной базы ДСК1 к данному району Москвы. Квартал где расположен дом с исследуемым помещением представляет собой отстроенный комплекс из 7 типовых домов с развитой инфраструктурой и благоустроенной территорией. В виду близости к метро что ограничивает возможности строительства комплекса подземных гаражей в непосредственной близости от строений расположена наземная охраняемая стоянка. Кроме новостроек на протяжении улицы Грекова сохранились ветхие строения снос которых запланирован на ближайшие 5-6 лет с последующим возведением на их месте домов серии П44Т. Таким образом в ближайшие 6 лет квартал пополнится 10-15 новостройками.
Исходя из вышеперечисленного следует что реализуемая услуга будет иметь максимальный спрос именно в указанном районе. Потенциальная аудитория потребителей в основной массе – это люди в возрасте от 15-ти до 45-ти лет в число которых входит молодежь для которой занятия спортом не только следование моде но и возможность организовать досуг альтернативный праздному сидению дома или просматриванию телевизионных программ. Наибольшим спросом услуги будут пользоваться у активных представителей среднего бизнеса и молодых семейных пар. Для первых регулярная физическая нагрузка – отдых от нагрузки психологической и моральной связанной с ежедневными стрессами на работе для вторых – возможность использовать любую свободную минуту на восстановление форм для мам и снятие раздражения и накопившейся отрицательной энергии для отцов. Для всех потребителей основной весомой причиной для выбора именно проектируемого заведения станет его приближенность к месту проживания. Так для занятой части населения проводящей большую часть дня вне дома удобным временем посещения являются утренние и вечерние часы. Расположение центра вблизи от парковки и станции метрополитена привлечет тех кто использует общественный или личный транспорт и новый день предпочитает начинать с активной разминки. Дневные часы – время молодежи вернувшейся из школы и незанятой части населения близлежащих кварталов располагающих запасом свободного времени.
Для максимального использования имеющегося помещения см. Приложение 1. предлагается произвести перепланировку. Кроме изменений внутреннего пространства планируется уделить особое внимание оснащению и дизайну качество которых во многом влияет на выбор и положительную оценку потребителя.
2. Цель деятельности миссия предприятия.
Основная цель проекта
a. организовать высококлассный спортивный бизнес новый вид досуговых услуг основанный исключительно на использовании тренажеров типа «беговая дорожка»
b. за два-три года привлечь максимальное число клиентов предложив им качественное обслуживание
c. обеспечить 30-40 прибыли с вложенного капитала
d. сформировать основные ключевые параметры оценки деятельности предприятия в реальных условиях
e. за 4-5 лет расширить дело распространив успешный опыт на другие районы Москвы сетью аналогичных заведений.
3. Среда бизнеса.
3.1 Описание отрасли.
Услуги по организации спортивного досуга населения Москвы сегодня готовы предложить как малые тренажерные залы так и целые спортивные комплексы. По оценкам специалистов потребность Москвы в фитнес-центрах составляет не менее 500 тыс. тренировочных мест. При этом на сегодняшний день все клубы города могут принять лишь порядка 150 тыс. клиентов. Во многих спальных районах с численностью жителей 100-200 тыс. человек до сих пор работает всего один-два тренажерных зала. Такая ситуация связана с тем что для размещения спортивного клуба в развитой инфраструктуре требуется преодолеть многие преграды и вложить значительные средства ориентировочно $1 млн. в возведение строения отделку помещения оснащение поиск и подбор высококвалифицированных кадров. Использование в качестве базы для создания оздоровительных и спортивных центров бывших или действующих стадионов в значительной степени ограничено в виду возобновления их использования по прямому назначению восстановление стадионов и бассейнов с целью передачи их в пользование тем или иным спортивным организациям. Кроме того пионеры фитнес-движения в первую очередь использовали именно этот ресурс московской недвижимости для старта в следствии чего свободная площадь находящихся на тот период в упадке комплексов уже обрела новых владельцев и используется ведущими спортивными сетями Москвы.
Витриной достижений всего отечественного фитнес-бизнеса служит Москва. Владельцы двух с лишним десятков уже существующих спортивных клубов сформировали у жителей столицы представление о том что такое фитнес-клуб. Как правило это спортивно-оздоровительный комплекс в котором под руководством инструкторов проходят занятия различными видами аэробики упражнения на силовых тренажерах по индивидуально разработанным программам. Большинство клубов зарабатывают и на дополнительных услугах массаж косметология диетология парикмахерские салоны бани бары рестораны спортивные магазины.
Первым столичным фитнес-центром – в классическом понимании – стал в 1993 году клуб World Class на Житной улице. Начиная с 1997 года руководство компанией перешло к Ольге Слуцкер. Фактический хозяин World Class Владимир Слуцкер супруг Ольги Слуцкер сумел получить право использовать марку на территории России и СНГ у материнской шведской компании – той самой что теперь открывает «Смоленский пассаж». Сейчас у российской сети World Class три клуба. Один из них расположенный в престижном подмосковном поселке Жуковка является пожалуй самым дорогим в России – $4000 за годовой абонемент. У World Class около 8 тыс. клиентов а оборот компании составляет не менее $40 млн.
Второй по «возрасту» игрок в секторе – клуб крупнейшей американской фитнес-сети Gold’s Gym 630 клубов по всему миру на Ленинградском проспекте. В Москве Gold’s Gym открылся в 1996 году. Количество членов клуба его директор по маркетингу и продажам Алексей Каширин не называет.
Третий крупный игрок – сеть «Планета Фитнес» открытая на деньги американских инвесторов. По своим масштабам и амбициям эта компания самая крупная – оборот не менее $50 млн. Сейчас сеть насчитывает 5 клубов в Москве и 3 в Санкт-Петербурге и имеет в активе около 12 000 клиентов. Глава компании Ирина Краг до «Планеты Фитнес» организовала в России World Class а потом покинула эту компанию. «Планета Фитнес» первой в Москве стала декларировать демократичную концепцию фитнес-клубы должны быть доступны представителям среднего класса. Впрочем от деклараций до действительного снижения цен целая пропасть.
Есть в этом секторе и игроки со стопроцентным отечественным капиталом. Фитнес-клуб Sport Line по словам его главы Сергея Рожкова никогда не получал ни цента зарубежных инвестиций. Финансовые успехи клуба остаются загадкой так же как величина его клиентской базы и состав учредителей. Руководство компании скрывает даже штат фитнес-клуба.
Почти все перечисленные клубы объединяет то что работают они в верхней ценовой категории. Эта ниша уже неплохо заполнена. По оценке рекламного директора Greenway Club Сергея Ивлева дорогих и качественных клубов в Москве сейчас около 15. Другие специалисты согласны с такой оценкой.
Дальше развивать бизнес в верхней нише затруднительно. Такого мнения придерживаются в частности в компании «СпортМастер» которая поставляет оздоровительным клубам оборудование и тренажеры. Ведущий менеджер «СпортМастера» по продажам Владимир Петлеванов считает что спрос на услуги дорогих фитнес-клубов в Москве ограничен. 20 таких клубов – это потолок для Москвы убежден он.
Фитнес-клубы раскиданы по городу неравномерно. Центр Москвы традиционно популярен из-за обилия офисных зданий набрать свою тысячу клиентов за счет фирм-соседей легче чем привлекать одиночек. По статистике фитнес-операторов в клубах ЦАО примерно 80 членов покупают карту по корпоративному тарифу в то время как на окраине число корпоративных клиентов в девять раз меньше чем индивидуалов и «семейных» покупающих контракт на двух человек.
До сих пор фитнес-клубы следуют за застройщиками элитного жилья на запад юго-запад и северо-запад Москвы. «Wolrd Gym» одним из первых открыл огромный фитнес-центр под западной маркой в новостройке к тому же расположенной за линией МКАД в Митине» – рассказывает Ольга Киселева. Сейчас у него уже есть последователи. Полгода назад малопрестижный район Орехово-Борисово был усеян листовками «Альфа-фитнеса». Клуб разместился на втором этаже супермаркета бывшего универсама и по ценам претендует на средний класс.
Сегодня землю с коммуникациями под строительство клуба-гиганта можно найти только за пределами третьего кольца. А автономность для клуба – это решение многих проблем. Например для установки кондиционеров нужны соответствующие электрические мощности. То же и с горячей водой. Чтобы не закрывать заведение на традиционный для городских служб профилактический месяц приходится устанавливать собственную бойлерную. Правда у автономности есть и обратная сторона в здании специально возведенном под клуб карты дешевыми не могут быть по определению поставьте его хоть в Новокосине. Клуб-новостройка рассчитанный на тысячу-другую клиентов – это миллионы долларов и инвестору надо их возвращать.
В последние годы помещение под фитнес-клуб от 1000 кв. м и более все чаще закладывается в план элитных жилых комплексов рассчитанных на верхушку среднего класса. Например в «Золотых ключах» на Минской базируется один из клубов «Планеты Фитнес». Первый клуб системы Orange Fitness только что открылся в новом жилом доме на Шаболовке. Эта сеть также выиграла тендер проведенный компанией «ДОН-Строй» среди фитнес-операторов и вскоре откроет клуб в «Алых парусах» а затем возможно и в других комплексах застройщика. Правда в случае с фитнесом в жилом доме существуют некоторые ограничения например бассейн не очень глубокий поскольку под ним еще есть гаражи.
Кроме клубов и центров возможность реализации спортивного потенциала население имеет в виде открытых стадионов и парковых территорий. Однако их использование имеет ряд ограничений. Так для пользования открытых пространств требуется соответствующая погода экипировка относительная безопасность мест тренировок. Стадионы предлагающие бесплатный доступ к беговому полотну зачастую не прилагают значительных усилий для поддержания его в должном состоянии. К примеру стадион «Спартак – Мемориал Братьев Знаменских» кроме своего прямого назначения используется кинологическими ассоциациями и федерациями Москвы для проведения выставок. На территории стадиона в период их проведения организуются стоянки автотранспорта участников выставки что негативно сказывается на состоянии травяного поля и бегового покрытия не говоря о том что в дни выставок использование трека невозможно.
Использование улиц и парковых зон имеет свои особенности. Неблагоприятные погодные условия небезопасность плохая экологическая обстановка ограничивают как саму возможность занятий на свежем воздухе так и эффект от подобного рода тренировок.
3.2 Описание конкурентов
Анализ социальных слоев проживающих в районе «Северное Медведково» показал преобладание населения со средним доходом 8-10 тыс. рублей в месяц на человека. Финансовые возможности жителей позволяют им иметь и обслуживать собственный транспорт оплачивать обучение детей в негосударственных учебных заведениях совершать зарубежные поездки. Реализации собственного досуга в рамках района проживания сильно ограничена капитальным ремонтом кинотеатра «Ладога» наличием промышленных зон близостью к МКАД масштабным строительством.
Спортивно-досуговые заведения района «Северное Медведково» представлены следующими заведениями
1. Картинг-центр «Пилот» — услуги проката картов аренда трассы проведение корпоративных гонок-соревнований площадка для пейнт-болла школа молодых гонщиков.
В виду отсутствия спортивных центров в районе основными конкурентами являются предприятия активного отдыха отличной специализации. Однако их услуги пользуются заслуженным спросом в течение длительного периода времени и ориентированы на аналогичную возрастную аудиторию. Отличием проектируемой услуги является отсутствие требований специальных навыков и необходимости приобретения дополнительного оборудования и экипировки. В отличие от беговых занятий для активного времяпрепровождения на экстремальных площадках скейт-парка и трассе роллердрома необходимое снаряжение желательно иметь в собственности или арендовать. В связи с чем возникают проблемы с хранением транспортировкой и обслуживанием оборудования в домашних условиях или подбором по размеру и качеству арендуемого.
Жители района предпочитающие традиционный спортивный досуг вынуждены использовать свое свободное время для преодоления расстояний до фитнес-центров соседних районов. В прилежащих к «Северному Медведково» районах спортивный досуг может быть обеспечен боулинг-центром бассейном теннисным кортом. В более удаленных районах Москвы выбор спортивных центров еще шире однако и расстояние которое необходимо преодолеть до них гораздо больше.
3.3 Альтернативные продукты.
Другой конкурентной угрозой является рост рынка бытовых тренажеров. Спрос на домашнее спортивное оборудование устойчиво высок. Производители готовы предложить новые модели использующие передовые технологии и материалы разработанные с учетом медицинских рекомендаций. Бытовое оборудование отличается более низкой ценой меньшими габаритами однако и нагрузка на них должна быть гораздо меньшей чем на профессиональные тренажеры. С другой стороны цена передовых моделей не сильно отличается от цены профессиональных аналогов что заставляет покупателя ограниченного в средствах приобретать модели прошлых лет или с неполным набором дополнительных функций.
Наиболее популярны тренажеры трех типов беговая дорожка велотренажеры и райдеры. Их сравнительная характеристика представлена в таблице 7.
Эффективность занятий бегом как средства поддержания спортивной формы и укрепления здоровья выше чем при использовании других типов оборудования что имеет важное значение при выборе тренажеров для оснащения спортивного центра.
Таблица 7. Сравнение характеристик наиболее популярного спортивного оборудования.
Дороговизна и большие габариты беговых дорожек ограничивают их применение в квартирах. Предоставив клиентам возможность использования бегового тренажера при небольших материальных затратах и освободив от проблемы его размещения на жилой площади услуги фитнес-центра смогут привлечь значительное число заинтересованных.
3.4 Концепция бизнеса
Концепция бизнеса представляет собой общее представление о намечаемом бизнесе и его целях и заключается в выводе на рынок нового вида услуг для поддержания физической формы населения – малого специализированного центра бега. Учитывая регион реализации проекта основными потребителями услуг станут жители региона размещения предприятия. Основная масса клиентов состоит из предпринимателей и служащих средних и крупных фирм и членов их семей. Следующая целевая аудитория – фанаты активного образа жизни лишенные возможности проводить регулярные тренировки в виду отсутствия предложения подобных услуг в данном районе. Кроме того планируется привлечение молодежи в зал для наиболее полезного приложения их энергии на оздоровление и развитие физической формы.
В виду первенства оказания подобного рода услуг предприятие будет иметь ряд преимуществ что тем не менее будет в значительной степени отягощено немалыми трудностями. Для преодоления сложностей и максимального использования возможностей необходим взвешенный и четкий план выхода на рынок. Необходимо выделить ключевые факторы успеха выработать стратегию ценообразования рекламы и продвижения.
Основа идеи создания столь узкоспециализированной услуги в новом подходе к осмыслению процесса физических упражнений. Сложившийся рынок выработал в потребителях стереотип о клубности и избранности фитнес-центров. Оплачивая годовые абонементы на доступ к оборудованию и услугам комплексов пользователи вынуждены затрачивать на их посещение значительные временные ресурсы что связано с удаленностью их от места проживания потребителей общей атмосферой клубов располагающей к общению обилием программ и тренажеров. Все это растягивает визит в подобное заведение на несколько часов некоторым требуется выделение в рабочем графике целого дня для полной реализации своей программы занятий. Есть круг клиентов современных фитнес-центров кто использует ограниченный набор тренажеров точно зная какой вид нагрузки им необходим или доставляет наибольшее удовольствие. Эти люди оплачивая доступ ко всем услугам используют свои возможности не более чем на 5-10 тратя на занятия по 1 часу до или после работы для поддержания тонуса.
Проектируемое предприятие не сможет да и не ставит своей целью переманивание части клиентов существующих спортивных центров. Во-первых это связано с тем что некоторые члены клубов платят именно за общение а не за доступ к тренажерам или услугам. Во-вторых обилие программ и дополнительных сервисов сосредоточенных в одном месте для некоторых более важно возможностью избавить себя от перемещения по городу в поисках каждой услуги в отдельности. В-третьих уровень респектабельности основной массы пользователей залов премиум-класса не может позволить им выйти на улицу без охраны не говоря о посещении открытых для простой общественности мест. И тем не менее даже при наличии оплаченной годовой карты дорогого фитнес-центра использовать возможность поддерживать форму здесь и сейчас будут рады использовать многие. Так имея при выбранном клубе полный спектр услуг в виде сауны бассейна массажа боулинга бильярда бара и т.п. многие не отказывают себе в удовольствии посещения других мест аналогичного назначения не столько из-за стремления к разнообразию сколько из-за их более удобного расположения относительно маршрутов перемещения или мест проживания и работы.
Основной принцип работы бегового зала заключается в предложении потребителю активных занятий на кратный 60 минутам отрезок времени. Скорость бега продолжительность и частоту занятий каждый посетитель определяет для себя сам. Создание рабочей атмосферы в центре способствующей концентрации внимания и усилий на занятиях а не беседах и созерцании привлечет людей ценящих свое время и знающих ему цену.
4. Проектные мероприятия.
Для реализации проекта необходимо провести следующие работы.
4.1 Перепланировка помещения.
Характеристика помещения.
Помещение представляет собой фрагмент секции дома серии П44Т с типовой планировкой. Общая площадь помещения – 86 м2. высота потолков 26 м. имеется отдельный вход. Приложение 1
4.1.1 Разработка концепции изменений.
По степени контакта с клиентом в процессе оказания услуги отражающей физической присутствие потребителя в системе и выраженной в процентном соотношении времени нахождения потребителя в сервисной системе к общему времени продолжительности процесса проектируемая система относится к системе с высокой степенью контакта с клиентом. Управление подобной системой – сложный процесс трудно поддающийся рационализации таблица 8.
Таблица 8. Требования к услугам с высокой степенью контакта с клиентом.
Параметры Требования
1 Размещение Обслуживание должно осуществляться в непосредственной близости от потребителя услуг наиболее желательным является использование помещений расположенных в легко доступных безопасных зданиях оборудованных отдельным входом.
2 Планировка В планировки помещений необходимо учитывать психологические и физические потребности клиентов интерьер и общее пространство должны соответствовать ожиданиям потребителя.
3 Процесс обслуживания При удовлетворении запросов потребителя необходимо уделять максимальное внимание всем этапам нахождения клиента в сервисной системе
4 График работы Доступность услуги в нужное время и в нужном объеме во многом определяет интерес аудитории к предприятию следовательно график работы организации и персонала должен быть разработан с учетом потребностей клиентов.
5 Планирование Невозможность предоставлять услугу впрок или создавать запас исключает применение сглаживания потоков и отсрочек в процессе обслуживания.
6 Персонал При высокой степени контакта с клиентом качество обслуживания играет первостепенную роль. Недопустимо некорректное невежливое обращение невнимание грубость по отношению к потребителю. Отсюда необходимы жесткие критерии определяющие формат и стиль общения для персонала.
7 Контроль Контроль осуществляется по средством контакта с клиентом реакцией на жалобы анализ предложений.
8 Планирование пропускной способности Желательным является достижение максимума спроса т.е. использование площадей и оборудования в полном объеме
9 Цена Стоимость услуг не должна отпугивать при незначительном спросе и в то же время может выступать регулятором при высокой загруженности
Целью планирования помещения является главным образом достижение максимальной чистой прибыли на один квадратный метр занимаемой площади.
Для описания физической среды где предоставляется услуга которая оказывает влияние на посетителей и обслуживающий персонал используют понятие «сервисный ландшафт». Основными его компонентами являются окружающая среда пространственное и функциональное планирование внешние атрибуты.
4.1.2 Проектирование окружающей среды.
Этап включает разработку схемы освещения способов поддержания нужной температуры анализ уровня шума и способов управления им.
Для проекта предлагается использование в качестве осветительных приборов потолочные источники дневного света. Создаваемая от подобной подсветки атмосфера в наибольшей степени способствует занятиям спортом концентрации усилий выработке ощущения бодрости у занимающихся физическими упражнениями.
Предполагается применение естественного проветривания с использованием существующих оконных конструкций для обеспечения циркуляции свежего воздуха в помещении и поддержания температурного режима в зимний период.
Кроме проветривания возможность контролировать уровень комфортности температурного режима может осуществляться при помощи регуляторов вмонтированных в батареи центрального отопления.
Шум производимый работающей беговой дорожкой частично предполагается устранить за счет использования мягкого коврового покрытия в зонах активных тренировок. Кроме шума тренажеров ковролин способен заглушить звук шагов что важно для концентрации внимания бегущих на процессе тренировки.
Использование центрального музыкального оформление планируется в виде негромкого фона что обусловлено близостью к жилому сектору и прогнозируемым использованием клиентов собственных компактных проигрывателей дающих возможность реализовывать спортивные амбиции под любимую музыку.
Общая концепция внутреннего оформления помещения призвана создать атмосферу наиболее благоприятную для активных занятий бегом.
Зона занятий согласно проекту должна быть оборудована большим количеством зеркал что с одной стороны «увеличит» пространство с другой поможет клиенту контролировать качество бега следя за осанкой движениями ритмом. Для этих целей зеркалами планируется оформить стены вдоль которых разместятся беговые дорожки с таким расчетом чтобы посетитель клуба во время тренировок имел максимальный обзор своего рабочего места.
4.1.3 Пространственное и функциональное планирование.
Функциональное и пространственное планирование используется для моделирования оптимальных путей движения клиентов. Кроме удобства для посетителей маршруты их движения должны быть контролируемыми персоналом включать в себя варианты эвакуации в экстренных ситуациях учитывать требования по униформе для различных зон центра. Так использование уличной обуви недопустимо при работе на самом тренажере а так же в помещении где предусмотрено ворсистое напольное покрытие. Следовательно при проектировании маршрута перемещения потребителя необходимо исключить возможность пересечения зон с различными условиями присутствия в них приложения 1-3.
Переустройство а именно так на официальном языке называется перепланировка — процесс достаточно сложный как с юридической так и с технической точек зрения. Владелец помещения является только владельцем помещения а не дома в целом. Поэтому в соответствии с законом О порядке переустройства помещений в жилых домах на территории города Москвы для того чтобы начать какие бы то ни было работы связанные с изменением существующего плана квартиры необходимо получить разрешение на перепланировку. Его в зависимости от сложности предполагаемого переустройства может выдать или глава районной Управы или префект административного округа по представлению соответствующей Межведомственной комиссии.
Межведомственная комиссия в свою очередь рассмотрит вопрос о переустройстве и примет положительное решение только в том случае если ей будут представлены согласования с инстанциями отвечающими за безопасность дома и сохранность его архитектурного облика. Таких инстанций семь. Первой необходимо посетить проектную организацию МосЖилНИИпроект которая выдает техническое заключение о возможности предстоящей перепланировки. Затем – организации призванные следить за выполнением норм пожарной безопасности УГПС УВД и санитарных норм ЦГСЭН службы эксплуатации ГРЭП а также архитектурно-планировочное управление и государственную жилищную инспекцию в которой проект проходит последнее согласование после которого и может быть представлен на рассмотрение Межведомственной комиссии. Выписка из протокола межведомственной комиссии и решение Управы или Префектуры округа являются документами дающими право на проведение работ по переустройству квартиры.
С этого момента и в течение четырех месяцев если иное не предусмотрено в разрешительных документах в будние дни с восьми утра и до восьми вечера можно заниматься перепланировкой.
Конечно все работы по переустройству можно выполнить и без оформления пакета разрешительной документации. Но несанкционированная перепланировка не может быть зафиксирована в БТИ разрешение которого необходимо для последующей продажи помещения. А жители дома имеют право и основания подать на владельца помещения в суд в том случае если им покажется что хозяин ремонтируемого или переустраиваемого помещения ухудшает их жилищные условия. Выиграть дело в этом случае можно будет лишь имея на руках официальное разрешение на перепланировку.
Перед началом работ по перепланировке необходимо получения разрешения всех контролирующих органов. Для чего требуется собрать и получить следующие документы.
1. Заявление в районную межведомственную комиссию от собственника помещения о перепланировке с указанием причины осуществления переоборудования или перепланировки заверенное печатью ПУ.
2. Выписка из домовой книги оригинал.
3. Копия финансово-лицевого счета оригинал.
4. Копии документов о собственности на помещение.
5. Поэтажный план и экспликация квартиры из бюро технической инвентаризации оригиналы.
6. Проект перепланировки оригинал.
7. Техническое заключение по проекту оригинал.
8. Копия лицензии проектной организации.
9. Акт авторского надзора проектной организации оригинал.
10. Акты — согласования с владельцами смежных помещений.
11. Заключение ГУП ДЕЗ района по проекту оригинал.
12. Заключение ОГПС округа по проекту оригинал.
13. Заключение ЦГСЭН по проекту оригинал.
14. Заключение Жилищной инспекции по проекту оригинал.
15. Заключение архитектурно планировочного управления по проекту оригинал.
16. Договор страхования гражданской ответственности заключенный со страховой компанией.
Общий срок проведения работ по согласованию перепланировки – 3 месяца стоимость услуг $1000.
Полученное разрешение дает право собственнику провести работы в строгом соответствии с документами разработанными МНИИТЭП московский научно-исследовательский институт типового и экспериментального проектирования организацией проектировавшей серию домов П44Т.
Ведение работ по демонтажу стен и организации проемов требует наличия у строительной фирмы специальной техники и лицензии на проведение подобных работ.
Среди множества существующих сейчас технологий разрушения стен можно выделить две основные ударно-динамическую и технологию алмазной резки.
Первая предполагает использование перфораторов и отбойных молотков т.е. технологического оборудования которое подходит для работы лишь на непригодных для дальнейшей эксплуатации объектах. Дело не только в том что ударно-динамическое оборудование не может использоваться в жилых помещениях поскольку работа с ним приводит к сильному запылению но и в том что при использовании перфораторов возникает сильная вибрация которая приводит к образованию трещин в железобетоне и появлению зазоров между бетоном и арматурой. Проникающая в такие мини-зазоры влага приводит к коррозии металла причем скорость коррозии оказывается настолько высока что в течение 20 лет толщина арматуры может уменьшиться на 30.
Технология алмазной резки отличается от ударно-динамической. В зарубежных странах именно алмазная резка выиграла конкурентную борьбу у других технологий разрушения железобетонных каменных кирпичных конструкций керамической плитки изделий из стали и т.п. и занимает лидирующие положения на рынке строительных услуг. Основным достоинством этого метода является сохранение целостности и структуры бетона монолитности стены по окончании работ. К несомненным преимуществам метода следует отнести и высокую скорость выполнения работ. При этом высокочастотная составляющая сводит шум воспринимаемый человеком в соседней квартире к шуму бытового пылесоса.
Выпиливание проемов производится по технологии влажной резки и длится при размере проема 210×90 мм и толщине стены 180 мм около одного часа. Бетонная пыль образовывающаяся в процессе резки перемешивается с водой подающейся на алмазный диск из охладительной системы инструмента. Вода с пылью так называемый шлам собирается специальными сверхмощными промышленными пылесосами. В процессе выпиливания пыль в воздухе не накапливается. И по завершении процесса необходимо лишь проветрить помещение чтобы удалить избыточно влажный воздух.
Если есть необходимость быстро и качественно удалить фрагмент стены или например сделать в ней нишу желательно использовать специализированное оборудование ведущих мировых производителей шведской фирмы Partner или Dimas. Специализированные резаки и сверла этих фирм позволяют с высокой точностью выполнять операции которые невозможно выполнить с помощью ударно-механического инструмента. А дополнительное оборудование обеспечивает безопасное и аккуратное разрушение и удаление фрагментов любого размера.
Подобное импортное оборудование достаточно дорого. Именно его стоимость и высокая цена на комплектующие и расходные материалы определяет высокую стоимость работ. Прорезание проема обходится заказчику в 300-600 долларов в зависимости от особенностей стены прежде всего ее толщины и материала из которого она выполнена.
В том случае если фирмы используют отечественные комплектующие стоимость работ может быть несколько ниже. Но иногда на обычный не профессиональный не предназначенный для выпиливания стен инструмент болгарки и шлицейфрезеры ставятся алмазные диски. Функция системы поглощения пыли берет на себя любая емкость будь-то бутылка из-под газированной воды или автомобильная канистра из которой вода льется непосредственно на диск правда с алмазами. При использовании такого инструмента возникают сложности с выемкой пропиленного фрагмента поскольку из-за малого диаметра диска резка даже с обеих сторон не обеспечивает прорезания и фрагмент все равно приходится потом выбивать из стены. В рекламе это тоже называется алмазной резкой. А стоимость выполнения заказа может опускаться до 100 долларов за проем.
Сомнительность подобного усовершенствования ставит под вопрос качество выполнения работ. В любом случае стоит очень осторожно отнестись к предложению выпилить стандартный проем с использованием алмазного инструмента по столь экономичному варианту и обязательно потребовать предъявить лицензию на выполнение именно этого вида ремонтно-строительных работ.
Усиление проемов требуется если этого требует проект перепланировки. Обычно это происходит когда сам проем уже вырезан. Но иногда приходится в несущей конструкции сначала прорезать небольшой по ширине участок стены вставить укрепляющий элемент и уж затем продолжать работы.
Существует несколько видов усиления
А. Внутри каркасное обрамление швеллером. Это самый распространенный способ. Рама из швеллера сваривается внутри вырезанного проема и приваривается к стене анкерами. Для стандартной стены толщиной 18 см укрепление производится двадцатым или восемнадцатым если усиление нужно сделать вровень со стеной швеллером. Под вертикальные направляющие подкладываются пятки.
Б. Обрамление швеллером с двух сторон под потолок. Этот способ применяется когда необходимо серьезное укрепление несущей конструкции. В этом случае швеллер обычно более мощный накладывается на стену с обеих сторон с горизонтальной балкой подклинивающей потолок. Вся конструкция стягивается болтами. Не очень красиво зато надежно.
В. Швеллер в коробку. Для этого проем делается несколько больше чем нужно и внутрь его вставляется рама сложенная в виде коробки или двутавра из сдвоенного швеллера.
Г. Обрамление уголком. Уголок обычно используют для усиления когда стена имеет нестандартную ширину и трудно подобрать швеллер нужного размера.
Стоимость работ по усилению проема зависит от количества используемого материала. Минимальная стоимость работ 150-200 у.е.
Одной из первых в Москве лицензию на демонтаж внутренних стен помещений получило ООО «Ювента» Ярославское шоссе д. 26. Кроме проведения строительных работ организация занимается продажей и обслуживанием специализированного оборудования фирм «Partner» и «Dimas».
Общий срок проведения работ по переустройству – 1 неделя стоимость перепланировки согласно предложенному проекту составит $3000
После проведения всех работ по переустройству необходимо изменения планировки помещения зафиксировать в БТИ и отразить в документах на право собственности.
Только после приема работ специалистами проектной организации возможна отделка помещений так как качество конструкций материалов и проведенных работ не должны быть скрыты отделочными материалами.
Ремонт помещения с учетом стоимости материалов и работ оценивается в $5000.
4.1.4 Внешние атрибуты.
Наиболее эффективным с точки зрения информирования жителей района о наличии в здании спортивного центра видится создание подсвечиваемой вывески размещение указателей оформление окон-витрин.
4.2 Выбор оборудования.
При выборе оборудования к наиболее весомым были отнесены следующие параметры в порядке убывания приоритетности
1. Цена. Несомненно стоимость оборудования важна при выборе в первую очередь особенно в соотнесении с другими параметрами. Учитывая что проектируемое предприятие рассчитывает привлечь в качестве клиентов слои населения со средним достатком то переносить стоимость оборудования на стоимость услуг надо очень осторожно. Более дорогое оборудование но от известного мирового лидера стоит гораздо дороже чем оборудование аналогичного уровня у компаний с меньшей степенью известности торговых марок. Учитывая что на закупку тренажеров планируется привлечь заемные средства наиболее приемлемой ценой для одной единицы оборудования рассматривается диапазон $2500-4000.
2. Мощность. Ровная и стабильная работа двигателя при нестабильной нагрузке необходима для плавности хода полотна и комфорта посетителя спортивного заведения.
3. Дизайн. Внешний вид тренажера должен вызывать у клиента интерес и желание им пользоваться. Для этого необходим оригинальный дизайн учитывающий моду и представления обывателей о передовых инженерных решениях. Непременными внешними атрибутами должны бать целостность конструкции – гарантия надежности креплений узлов надежность – способность принимать нагрузки эргономичность – максимальная настройка на пользователя яркий облик за счет применения качественных материалов и комбинаций их цветов и фактур.
4. Удобство для пользователя. Кроме кажущегося удобства пользователь должен почувствовать реальный комфорт от занятий. Для этого применяют противоскользящие поручни дополнительные штативы и отверстия для напитков и проигрывателей дисков надежные системы амортизации удобное легко читаемое меню дисплея.
5. Информативность дисплея. Компьютер должен предоставлять пользователю информацию о следующих параметрах пульс скорость темп пройденная дистанция угол наклона количество израсходованных калорий иметь дополнительные встроенные стандартные и настраиваемые пользователем программы тренировок.
6. Ширина бегового полотна. Комфорт и безопасность должны обеспечиваться в том числе и шириной полотна исключающей случайные попадания ноги тренирующегося в неподвижную зону дорожки.
7. Возможность быстрого старта. При большом потоке посетителей необходимо обеспечить быстрое начало занятий на тренажере.
Наиболее приемлемым по соотношению ряда параметров была признана беговая дорожка REEBOK TR4 Приложение 4.. Этот тренажер обладает оригинальным дизайном в отличие от большинства агрегатов REEBOK TR4 имеет алюминиевые опоры для ног что делает его внешний вид ярким и высокотехнологичным. REEBOK TR4 оснащен мощным двигателем – 3 л.с. способен предоставить пользователю осуществлять пробежки со скоростью до 16 км./ч. оборудован подставками для размещения личных предметов тренирующегося – бутылки CD-проигрывателя имеются разъемы для подключения колонок компьютер способен информировать о всех параметрах состояния организма потребителя дистанция пульс расход калорий и самого тренажера скорость полотна угол наклона время тренировки.
Спрос на спортивные тренажеры сегодня растет что способствует появлению новых тренажеров и компаний занимающихся их реализацией. Основные поставщики оборудования для спортивных центров имеют высокую репутацию большой опыт налаженные контакты с производителями и сервисными организациями. Приобретение нового оборудования для бегового зала считается наиболее выгодным либо в компании «Спортмастер» либо в интернет-магазине Vario.ru.
4.3 Способы финансирования
По мнению большинства российских предпринимателей дефицит финансовых ресурсов является одной из самых острых проблем для малого бизнеса.
Для начинающих предпринимателей эта проблема преломляется прежде всего в поиск стартового капитала.
Говоря о составе источников финансирования для малого бизнеса надо иметь в виду что в России он ориентирован прежде всего на внутренние источники
• собственные средства
• реинвестирование доходов малого предприятия
• дополнительные вложения средств владельцев.
Наиболее естественный для рыночной экономики источник средств – банковский кредит – широкого применения в России еще не получил. Как показывает опыт гораздо чаще в этой сфере используется так называемый частный кредит – средства частных лиц фирм организаций предоставляемые как полуофициальными так и нелегальными путями.
Малые предприятия ограниченно прибегают к банковским кредитам из-за высоких процентов ограниченности сроков кредитования и предвзятого отношения банков к малому бизнесу.
Платежеспособность малого предприятия в огромной степени зависит от платежеспособности обслуживающего его банка. Банковский кризис усугубил финансовое положение малых предприятий. Обострилась проблема неплатежей приведшая к росту дефицита оборотных средств. Недоверие к банкам вызвало увеличение наличного оборота. Еще одной проблемой стали задержки налоговых платежей связанные с несвоевременным перечислением банками платежей в бюджет по поручению клиентов. Как следствие возникают претензии со стороны налоговых органов которые считают непоступление средств в бюджет виной конкретного предприятия независимо от того способен ли банк осуществить платеж. Поэтому надежность банка должна быть более важным критерием его выбора нежели возможность получения кредита.
Одной из причин отказа банков в предоставлении кредитов малому бизнесу является недостаточная обеспеченность этих кредитов. При рассмотрении заявки банки заранее «закладываются» на невозврат кредитов и стремятся гарантировать отдачу средств от реализации залога.
Наиболее распространенными видами залогов при получении банковского кредита для малого бизнеса являются
• залог имущества более половины всех видов обеспечения
• гарантии поручительства и депозиты третьих лиц более четверти случаев
• залог ценных бумаг государственных и корпоративных.
Сегодня многие кредитные учреждения имеют в своем арсенале программы кредитования малых и средних предприятий и индивидуальных предпринимателей. Постепенно сокращаются процентные ставки и удлиняются сроки предоставления такого рода займов. И если еще недавно компании с небольшим оборотом получить кредит на развитие бизнеса покупку оборудования транспорта или пополнение оборотных средств было практически невозможно то сейчас многие банки готовы идти навстречу бизнесменам и смягчают свои условия. Например некоторые кредитные учреждения уже не требуют от «малышей» предоставления технико-экономического обоснования проекта под который запрашивается ссуда а также обязательного открытия расчетного счета в банке-кредиторе.
Залог не отменят. Однако в некоторой части обязательных требований банки еще не готовы идти на уступки. В частности по-прежнему обязательным для малых предприятий остается условие предоставления залога. Как правило обеспечением по кредиту является любой вид ликвидного имущества — это могут быть торговое и производственное оборудование автотранспорт техника товары в обороте личное имущество владельца бизнеса поручительство финансово состоятельных предприятий ценные бумаги. Кроме того обеспечением по кредиту может служить и недвижимость особенно в тех случаях если речь идет о получении крупных сумм — от 100-300 тыс. рублей. Так например владельцы магазинов кафе автомастерских салонов красоты и других заведений вполне могут рассчитывать на получение займов под залог своих помещений — складов или офисов. Для этого вместе с заявкой на получение кредита бизнесмен должен будет представить в банк соответствующую документацию в которой должно быть указано что помещения являются его собственностью. Существуют также выездные проверки кредитополучателя кредитный инспектор посещает предприятие для оценки бизнес-процесса а заодно и имущества предлагаемого в качестве залога.
Сейчас кредиты под залог недвижимости можно получить в банках «НИКойл» «Форпост» Импэксбанке Москомприватбанке АМИ-банке Банке Москвы КМБ-банке Оргрэсбанке Московском кредитном банке и других учреждениях. Некоторые банки при кредитовании под залог недвижимости даже готовы предоставить более выгодные условия по займам. Например в банке «Форпост» в этом случае действуют более низкие ставки если при залоге товаров в обороте и оборудования займы выдаются соответственно под 17 и 15 годовых в валюте то при залоге недвижимости процентная ставка составляет 12-13 годовых. А в Банке Москвы в случае залога недвижимости готовы удлинить срок кредитования если стандартный срок погашения кредита здесь составляет полтора года то при «недвижимом» обеспечении возможно получение кредита на срок до двух лет.
Послабления дают не все. Вместе с тем как утверждают в Абсолют-банке финансовые институты не очень охотно рассматривают в качестве залога недвижимость поскольку ее сложно оформить необходимо представить огромное количество документов а впоследствии и реализовать в то время как кредиты малому бизнесу чаще всего не являются долгосрочными и даются на небольшие суммы. «Время регистрации залога недвижимости с момента сбора полного пакета документов до окончательного оформления договора растягивается. По Москве этот срок может составлять от 30 дней и более» — поясняет начальник управления микрокредитования Москомприватбанка Сергей Тимофеев. И дело тут не в том что банкиры медленно работают просто они не могут влиять на скорость оформления и регистрации документов в государственных органах в Москве этим занимается Москомрегистрация. Между тем для заемщика кредит через месяц может быть уже неактуален. «В то же время и для банков действует правило чем дольше по срокам отодвигается выдача кредита тем больше повышаются риски по его возврату» — добавляет Сергей Тимофеев. Поэтому некоторые банки готовы оформлять недвижимость только в качестве дополнительного обеспечения по кредитам. Начальник управления кредитования Московского кредитного банка Альфия Шаймярдянова указывает на то что зачастую при оформлении в залог недвижимости необходимо оформление и залога земли особенно если речь идет о первых этажах зданий. Это проблематично так как земля в основном находится на правах аренды а согласие на залог должен дать уже другой государственный орган. Кроме того регистрация залога требует оформления сделки у нотариуса стоимость услуг которого составляет до 15 от залоговой что достаточно весомо для кармана «малого» заемщика. Все это отпугивает от такого вида кредитования коммерсантов.
Банкиры уверены что для упрощения процедуры кредитования малого бизнеса крайне необходимы разработка и принятие определенных законодательных норм. По словам Сергея Тимофеева из Москомприватбанка нужна законодательная база которая позволила бы банкам без опаски в короткие сроки рассматривать и оформлять в залог как объекты жилого сектора так и коммерческой недвижимости. Альфия Шаймярдянова поясняет прежде всего необходимо упростить и облегчить процедуру оформления залога в органах регистрации чтобы это занимало не больше недели. Необходимо на уровне государства внедрить программу информационной поддержки предпринимателей которая бы разъясняла выгодность кредитования в банках в том числе и под залог недвижимости. «К сожалению не все знают что такое залог и боятся потерять его особенно недвижимость она часто является единственным ликвидным имуществом предпринимателей — поясняет Альфия Шаймярдянова — поэтому нужно повышать культуру заемщиков. Они должны понимать при оформлении в залог недвижимости банк не становится собственником помещений. Залог — это дополнительный инструмент для снижения кредитных рисков который может быть приведен в действие только при нарушении договорного обязательства по возврату кредита и только в соответствии с законодательными нормами».
Анализ рынка поставщиков профессионального спортивного оборудования выявил 3 основных варианта приобретения тренажеров возможных с использованием отсрочки платежа.
4.3.1 Приобретение оборудования бывшего в употреблении.
Многие крупные спортивные центры стремятся обновлять ряд своего оборудования не реже чем раз в 2-3 года. Это чаще всего не связано с тем что тренажеры выработали свой ресурс или пришли в негодность. Основная причина столь частого переоборудования в технологическом прогрессе который влияет и на отрасль производства спортивного оснащения тоже. Появление новых материалов и технологий не остается без внимания ведущими фирмами-производителями более того многие из лидеров рынка имеют свои научные лаборатории предпочитая быть инициаторами перехода к новому качеству нежели догоняющими вынужденными ориентироваться на достижения конкурентов. Для спортивных заведений ориентированных на предоставление услуг класса пермиум обновление модельного ряда тренажеров – конкурентная стратегия направленная на привлечение новых и удержание имеющихся клиентов. Вышедшее из моды или отстающее по меркам современных технологий оборудование находит сбыт в мелких спортивных залах или регионах удаленных от Москвы.
Преимущества для небольших фитнес-центров заключаются в значительной экономии и поднятии престижа заведения за счет использования тренажеров ведущих производителей. Посетители небольших залов не осведомлены обычно о новых линиях оборудования и последних достижениях в отрасли производства спортивных тренажеров и вполне могут довольствоваться использованием новинок двух или трехлетней давности так как не зависимо от возраста качественное оборудование выполняет все функции и способно доставлять удовольствие при его эксплуатации широким спектром функций и бесперебойной работой.
Недостаток комплектования спортивного центра оборудованием бывшем в употреблении в основном связан с его обслуживанием. Во-первых сервисные мероприятия по поддержанию дорогостоящих тренажеров требуют столь же дорогих запасных частей и комплектующих необходимо проводить регулярную диагностику затраты на которую так же весьма велики из-за гарантийных требований по использованию услуг специализированных сервисных центров. Привлечение сторонних специалистов или ремонт собственными силами повлечет за собой снятие оборудования с гарантийного обслуживания. Другая сложность заключается в наличии возможных скрытых дефектов. Кроме того бывшие в употреблении вещи несут на себе отметки прошлой жизни в виде потертостей царапин пятен и прочих внешних проявлений неаккуратного их использования. Для тренажеров при использовании которых спортсмен касается открытыми участками тела оборудования требуется соблюдение пользователями требований к экипировке наличием чистой спортивной одежды и обуви и порядку выполнения комплексов упражнения предусматривающем покрытие зон контакта с тренажером полотенцами. Однако даже добросовестное выполнение гигиенических правил поведения в спортивном центре не спасает тренажеры от появления нежелательных запахов и следов пота. Для беговых дорожек критичным следует считать состояние поручней опор для ног и информационного дисплея естественно при условии полной технической исправности бегового полотна и встроенного компьютера.
4.3.2 Покупка оборудования в кредит на условиях дилеров профессионального спортивного оборудования.
Предложение по продаже спортивного оборудования декларирует интренет-магазин Vario.ru. Ассортимент тренажеров – беговых дорожек представлен фирмами Steelflex Tuntury Johnson Life Fitness Matrix Vision Fitness. Приобретение тренажеров в кредит возможно на следующих условиях
a. Кредит предоставляется юридическим лицам Москвы и Московской области работающим не менее одного года.
b. Кредит предоставляется в размере от 5000 до 50000 долларов. Стоимость оборудования желаемого приобрести в кредит должна быть от 6200 долларов.
c. Кредит выдается на срок 12 месяцев под 13 годовых в долларах и 14.5 годовых в рублях.
d. 20 или более по желанию от стоимости оборудования оплачиваются сразу. Остальные 80 плюс годовые проценты в зависимости от выбранной денежной единицы оплачиваются в равных долях в течение 12 месяцев. Также существует возможность погасить кредит досрочно.
4.3.3 Привлечение банковского кредита на покупку нового оборудования.
Сегодня многие банки готовы предоставить кредит малому бизнесу для разных целей. Основные параметры при выборе финансового учреждения с целью привлечения заемных средств
• Срок кредита
• Процентная ставка
• Условия предоставления кредита
• Условия и график возврата кредита
• Валюта кредита
Для приобретения нового оборудования и начального этапа развития необходимо привлечь $45000.
Основное преимущество при использовании заемных средств – возможность быстрой реализации поставленных целей своевременных выход на рынок свобода при выборе альтернатив решения тех или иных задач.
Недостаток использования кредита в его высокой стоимости. Проценты выплачиваемые предпринимателем банку лишают его части заработанных средств.
На основе анализа поставщиков оборудования и условий кредитования малого бизнеса различными банками в качестве кредитодателя выбран банк «Банк Москвы» в качестве поставщика тренажеров – компания «Спортмастер».
«Спортмастер» реализует беговые дорожки выбранной модели REEBOK TR4 по цене $2999 за единицу. Для покупки тренажеров необходимо привлечь кредит в «Банке Москвы». Это возможно на следующих условиях
Требования к потенциальным заемщикам
• средняя численность работников до 100 человек
• срок деятельности предприятия от 12 месяцев
• среднегодовая балансовая выручка до 100 млн. руб.
Цели предоставления кредита
• пополнение оборотных средств
• приобретение оборудования автотранспорта недвижимости
Основные условия кредитования
• сумма – от 600 000 до 6 000 000 российских рублей или эквивалент в ин. валюте
• срок – до 24 месяцев в зависимости от целевого назначения кредита
• процентная ставка – 13 годовых
• погашение процентов – ежемесячно
• гибкий/индивидуальный график погашения основной суммы кредита
Обеспечение кредита
• недвижимое имущество
• оборудование
• автотранспорт
• товарные запасы сырье материалы
• имущество третьих лиц
• гарантии и поручительства финансово-устойчивых предприятий и организаций субъектов Российской Федерации.
Дополнительные требования
• местонахождение предприятия Москва или Московская область
• отсутствие фактов нарушения налоговой дисциплины потенциальным Заемщиком.
4.4 Оборудование помещения
Кроме монтажа и установки беговых дорожек необходимо приобрести и установить следующее оборудование
• персональный компьютер
• принтер
• стойка администрации
• мебель
• контрольно-кассовая техника
• телевизор
• стерео-система
• холодильник
Стоимость необходимого оборудования и услуг по его установке и наладке составляет $5000.
4.5 Подбор кадров
Потребность в кадрах составляет 5 единиц. Из них 2 – администраторы спортивного центра 2 – тренеры 1 – бухгалтер.
Требования к соискателям на должность бухгалтера.
• опыт работы от 5 лет
• собственное рабочее место
• знание особенностей ведения учета ПБОЮЛ
• московская регистрация гражданство РФ
• мобильность
Условия работы
• свободный график
• оплата расходных материалов
• заработная плата $200
Обязанности
• ведение бухгалтерского и налогового учета
• сдача отчетности в соответствующие органы
• ведение контактов с банком
Требования к соискателям на должность администратора.
• приятная внешность
• возраст 20-35 лет
• пол женский
• образование неоконченное высшее 3-5 курс
• знание основ ПК и приложений
• аккуратность
• грамотная речь
• московская регистрация гражданство РФ
Условия работы
• график работы – ежедневно с 6 до 15 или с 15 до 23
• возможность пользования услугами центра
• заработная плата $250
• предоставляется униформа
Обязанности
• ведение учета посетителей
• телефонные переговоры
• организация работы центра
• оформление документов
Требования к соискателям на должность тренера.
• московская регистрация гражданство РФ
• среднее/неоконченное высшее образование желательно профильное
• возраст 20-35 лет
• пол мужской
• любовь к спорту
• грамотная речь
• приятная внешность
Условия работы
• график работы – ежедневно с 6 до 15 или с 15 до 23
• возможность пользования услугами центра
• заработная плата $250
• предоставляется униформа
Обязанности
• ознакомление пользователей с порядком работы на тренажерах
• помощь клиентам при выборе нагрузки
• контроль соблюдения порядка в тренажерном зале
Для привлечения соискателей на вакантные должности возможно использование нескольких способов. Их сравнительные характеристики представлены в таблице 9.
Таблица 9. Сравнение вариантов привлечения кадров.
Кадровое агентство Размещение информации в СМИ Размещение информации в профильных ВУЗах.
Преимущества
Большая БД соискателей Широкая аудитория Адресность
Профессиональный подход к рекрутингу Быстрый эффект Помощь молодым специалистам в трудоустройстве
Снижение количества контактов с соискателями Заданная аудитория Дополнительный заработок для студентов
Возможность использования офиса агентства Невысокая стоимость Отсутствие проблем с регистрацией для иногородних
Преимущества
Стандартные формы резюме Возможность повторного тиража Заинтересованность соискателя в самореализации
Конкретные сроки поиска Широкий выбор носителей газеты журналы телевидение сеть Internet Возможность поиска замены в случае необходимости
Гарантия достоверности представленных сведений Эффект рекламы Распространение информации об услугах центра среди молодежи
Недостатки
Высокая стоимость Затраты времени на собеседования Хулиганствоа со стороны студентов в виде искажения информации объявлений или их уничтожения
«Мелкое сито» отсев неявных соискателей Риск потеряться в потоке объявлений других организаций
«Сватовсто» практика подбора кадров среди близких и родственников сотрудников агентства Долгое «эхо» продолжение потока предложений после заполнения вакансий
Возрастные рамки наряду с общим духом проектируемой организации предполагают привлечение на вакантные должности молодежи. Наиболее предпочтительными источниками кадров возрастной категории до 35 лет являются московские ВУЗы. Прием на работу студентов предоставляет преимущества от сотрудничества обеим сторонам – и работодателю и молодым специалистам. Для замещения вакантных должностей тренера следует направить усилия по поиску работников в ВУЗы физической культуры коими в Москве являются Московский государственный университет физической культуры Российская государственная академия физической культуры Институт спортивного менеджмента и некоторые непрофильные ВУЗы. Должность администратора спортивного центра предполагает наличие некоторых навыков управления организацией и коллективом следовательно возможно привлечение молодых управленцев желающих реализовать себя в рамках проектируемой организации далеких от спорта но исповедующих здоровый образ жизни.
4.6 Концепция продвижения услуги на рынок
Наиболее эффективным видом рекламных мероприятий при продвижении услуги видится адресное распространение буклетов по почтовым ящикам жителей ближайших домов. Начало кампании следует запланировать за неделю до открытия спортивного центра. Это позволит адресатам определиться в их отношении к новой услуге в районе их проживания и решить стоит ли воспользоваться возможностями бегового центра.
Для стимулирования спроса рекомендуется в рекламном буклете поместить приглашение предоставляющее возможность бесплатного получасового посещения тренажерного зала в течение месяца.
Стоимость изготовления и распространения 4000 буклетов формата А4 — $400.
Содержание рекламного материала требует взвешенного подхода к содержанию. Листовка должна быть ориентирована на все возрастные категории информировать о качестве услуги тип оборудования дополнительный сервис – душевые консультации возможность зарезервировать дорожку по телефону на определенное время стоимости и продолжительности одного занятия. Не лишним будет сообщить о положительном влиянии бега на организм человека – сердечно-сосудистую систему органы дыхания опорно-двигательный аппарат об эффективности пробежек при коррекции фигуры и борьбе с лишним весом. Необходимо так же сообщить условия доступа к занятиям – спортивная форма беговая обувь трезвое состояние. Для осознания потребителем местоположения спортивного заведения возможно размещение фотографии внешнего вида здания и схемы проезда и прохода с точным указанием координат – адреса и телефонного номера.
Буклет должен вызывать желание во-первых его прочитать во-вторых воспользоваться рекламируемыми в нем услугами. Для этого необходимо наполнить его яркими фотографиями и убедительными текстами.
Для ориентирования на местности возможна установка на подъездной улице стойки – двухстороннего штендера с информацией о спортивном центре – адрес телефон направление движения от места нахождения штендера.
Стоимость изготовления двухсторонней стойки 1 м. Х 06 м. — $100.
Непосредственно на здании необходимо разместить информирующую вывеску с внутренней подсветкой стоимость изготовления которой — $500.
Стоит отметить что активная реклама здорового образа жизни также способствует привлечению новых посетителей. Ролики продуктов питания дезодорантов и других товаров эксплуатируют образ здорового атлетичного человека. Реклама крупных спортивных клубов одежды для спорта трансляция спортивных мероприятий и вещание специализированного канала «Спорт» развивают в аудитории интерес к занятиям спортом активному времяпрепровождению.
5. Ценообразование
Ценовая стратегия – основа принятия решений в установлении цены продажи услуги. При назначении той или иной цены следует учитывать как ее составляющие – затраты и прибыль предпринимателя так и общую ситуацию на рынке. Предлагаемая цена – 100 рублей за часовое занятие не станет сильной нагрузкой на семейный бюджет даже при ежедневном разовом посещении бегового центра таблица 10. Месячные затраты посетителя составят около 100 у.е. что сравнимо с ценами крупных сетей. Однако преимущество использования проектируемого заведения в том что при отсутствии желания или возможности потратить час своего времени в беговом зале клиент не теряет своих денег так как расчет за услуги осуществляется по факту а не по предоплате как в случае с покупкой членской карты крупного спортивного центра. Кроме того потребитель не испытывает психологического дискомфорта от ощущения напрасно потраченных денег что часто возникает у людей которые будучи клиентами фитнес-центра по причине болезни или занятости пользуются его услугами раз месяц или еще реже. При средней стоимости годовой клубной карты 1200 у.е. одно занятие обходится в 100 у.е. что равно около 30 часам занятий на беговой дорожке причем за любой удобный клиенту промежуток времени.
Сумма 100 рублей не позволит даже посетить столь популярные ныне боулинги так как часовая аренда дорожки в самое неудобное время минимально стоит 300 рублей. На 100 рублей не возможно даже сводить в Макдональдс любимую девушку если даже она туда захочет. Оценка возможностей траты суммы для различных возрастных категорий приведена в таблице 9.
Таблица 12. Группы рисков и их влияние на проект.
Существует классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска позволяющая определить премию за риск исходя из соотношения среднего класса инновации и средней премии за риск устанавливаемой для данного класса Таблица 13.
Таблица 13. Классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска.
Жирным шрифтом выделены значения подходящие для характеристики нововведений проекта.
Исходя из данных соотношения групп инноваций и премии за риск средний класс инновации 42 а премия за риск для данного проекта составляет 2.
8. Обоснование эффективности проекта.
Оценка эффективности – наиболее ответственный этап проектирования. При анализе эффективности часто пренебрегают некоторыми факторами что в значительной степени снижает объективность оценки. Так зачастую не учитывается фактор времени – средства рассматриваемые на разных этапах проектирования не приводятся к настоящей стоимости.
В современной практике применяют методы оценки эффективности распространенные в западных странах. К ним относят анализ и оценку следующий показателей
• коэффициент дисконтирования
• чистый дисконтированный доход
• внутренняя норма доходности
• срок окупаемости
• точка безубыточности
Затраты.
Проект предусматривает следующие затраты
Единовременные 45000 у.е. из них
• затраты на перепланировку и ремонт помещения 9000 у.е.
• затраты на приобретение тренажеров 30000 у.е.
• затраты на приобретение вспомогательного оборудования 5000 у.е.
• затраты на изготовление рекламных материалов и вывески 1000 у.е.
Постоянные на протяжении реализации проекта и функционирования спортивного центра ежемесячно
• заработная плата 1200 у.е.
• коммунальные и прочие платежи 300 у.е.
• выплаты по кредиту 2363 у.е.
Срок реализации проекта 33 месяца 11 кварталов из них 4 месяца подготовительный этап перепланировка ремонт монтаж оборудования 29 месяцев – эксплуатация.
Согласно прогнозу загруженности спортивного заведения Приложение 5 поквартальные поступления составят таблица 14.
Таблица 14. Прогноз средней загрузки спортивного центра по кварталам человек.
Сумма амортизации начисляется индивидуальным предпринимателем ежемесячно. Начисление амортизации в отношении объекта амортизируемого имущества осуществляется в соответствии с нормой амортизации определенной для данного объекта исходя из срока его полезного использования. Сроком полезного использования признается период в течение которого объект основных средств или объект нематериальных активов служит для выполнения целей деятельности индивидуального предпринимателя. Срок полезного использования определяется индивидуальным предпринимателем самостоятельно. На рис. 6 отражена динамика денежных потоков.
Для оценки приведенных к настоящей стоимости показателей путем дисконтирования рассчитаем чистые дисконтированные затраты и поступления таблица 16.
Таблица 16. Расчет дисконтированных затрат и поступлений.
Рис. 6. Диаграмма динамики денежных потоков.
Критерием экономической эффективности инновационного проекта является положительное значение ЧДД.
Отметим что аналогичный расчет для альтернативного проекта – сдачи помещения в аренду имеет показатель ЧДД равный 42756 у.е.
Динамика показателей ЧДД и ЧТС представлена на рис. 7.
Рис. 7. Динамика ЧДД и ЧТС.
Проект по которому показатель ЧДД имеет отрицательное значение или равен нулю должен быть отвергнут так как не принесет инвестору дополнительного дохода на вложенный капитал. В то время как при положительном значении ЧДД можно рассчитывать на увеличение капитала инвестора.
Используют для оценки целесообразности реализации проекта также анализ индекса доходности ИД. Если значение индекса доходности больше 1 то проект может быть принят к реализации.
ИД = 32
Расчет среднегодовой рентабельности позволит оценить какой доход приносит каждый рубль инвестиций.
СР = 799
Показатель высокий следовательно проект эффективен.
Срок окупаемости является одним из наиболее распространенных и понятных показателей оценки эффективности инвестиций.
На практике применяется метод приблизительной оценки срока окупаемости проекта так как математический расчет представляет собой решение экспоненциального уравнения с неизвестным периодом реализации.
Реально сроком окупаемости проекта можно считать период равный 24 месяцам – сроку предоставления кредита. Следовательно после полного возврата долга и процентов по нему можно говорить о том что все дальнейшие средства будут поступать непосредственно предпринимателю в полном объеме.
Определение точки безубыточности служит для подтверждения правильности расчетного объема реализации.
Тб = 4000/33-15 = 2223 человека/часа.
Приведенный расчет произведен по данным 8 и 9 кварталов. Где 4000 у.е. – условно-постоянные затрат на оказание услуги за квартал 33 у.е. стоимость единичной услуги 100 руб. 15 у.е – прямые затраты на оказание единичной услуги. По прогнозу посещения спортивного центра спрос в исследуемом интервале времени будет находиться на уровне 7500 занятий в квартал что выше найденного значения точки безубыточности следовательно безубыточность проекта обеспечена.
На рис. 8 представлен график определения точки безубыточности.
Наиболее сильное влияние на проект оказывает показатель потребления услуг спортивного центра выраженный в оплаченных часах занятий. Предельное значение при котором экономическая целесообразность реализации проекта сохраняется равно 40000 потребленных часов за период проектирования при исследование возможностей и перспектив региона реализации проекта прогнозировался спрос 63400 посещений за 33 месяца.
Из показателя чувствительности можно определить устойчивость проекта. Для данного бизнес-плана относительное отклонение составляет 369 что превышает критичные 10 следовательно проект к изменению показателя не чувствителен.
Рис. 8. Определение точки безубыточности.
Заключение